Perancangan Web Monitoring Orderan Dokumen dan Filling Pada Product Support Sales

Design Web for Monitoring Document Orders and Filling in Product Support Sales

Abstract

Abstract — Problems in the Product Support Sales Department of PT. Trakindo Utama, Manado Mining, is a product ordering process that is still manual. The customer contacts sales, who then forwards the information to the admin, and the admin sends the data via email, which is less efficient and error-prone. This research aims to develop a web application to monitor and manage document orders, increasing the efficiency and effectiveness of business processes. Customers can make applications and monitor their status in real-time, while admins can easily monitor applications, update status, and manage filing orders. The Waterfall method is used in developing this application, including requirements analysis, system design, implementation, testing and maintenance. The development results show a significant increase in the efficiency of the submission process and document order management.

Key words— Web-Based Application; Document Filling; Monitoring; Waterfall; PT. Trakindo Utama Manado Mining

Abstrak — Permasalahan pada Departemen Product Support Sales PT. Trakindo Utama, Manado Mining, adalah proses pemesanan produk yang masih manual. Pelanggan menghubungi sales, yang kemudian meneruskan informasi kepada admin, dan admin mengirimkan data melalui email, yang kurang efisien dan rawan kesalahan. Penelitian ini bertujuan mengembangkan aplikasi web untuk memantau dan mengelola orderan dokumen, meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses bisnis. Pelanggan dapat membuat pengajuan dan memantau statusnya secara real- time, sedangkan admin dapat dengan mudah memantau pengajuan, memperbarui status, dan mengelola filing orderan. Metode Waterfall digunakan dalam pengembangan aplikasi ini, mencakup analisis kebutuhan, desain sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Hasil pengembangan menunjukkan peningkatan signifikan dalam efisiensi proses pengajuan dan pengelolaan orderan dokumen.

Kata kunci — Aplikasi Berbasis Web; Filling; Monitoring; Waterfall; PT. Trakindo Utama Manado Mining