Analisis dan Perancangan UI/UX Website Pemerintah Kabupaten Minahasa

Analysis and Redesign UI/UX of Minahasa Regency Government Website

Abstract

Abstract — In an age of rapidly expanding information technology, the Minahasa District Government website has become one of the main instruments for providing information that is easily accessible and ensuring users can interact with the system unhindered. UI/UX quality becomes decisive to ensure that users not only access information but also experience a satisfactory experience in each interaction with this web. From that, this research aims to analyze the UI/UX of the Minahasa district website using the Design Sprint method as a research method in the hope that the redesign process can produce a solution that meets the needs of the user. In the Sprint Design Method, there are five stages: understand, diverge, decide, prototype, and validate. The research also uses the System Usability Scale (SUS) as a measure of user satisfaction in accessing the Minahasa District Government website. Based on the results of the study, the average user satisfaction score increased from the initial design of 47.95 to the final design of 79.86. The results of this research can be used as recommendations for improvement of the interface, as well as improving user experience and interaction to give a good impression when accessing the government's website.

Key words — Design Sprint; User Experience; User Interface; System Usability Scale; Minahasa Regency Government website.

Abstrak — Pada era teknologi informasi yang berkembang dengan pesat, website Pemerintah Kabupaten Minahasa menjadi salah satu instrumen utama dalam menyediakan informasi yang mudah diakses dan memastikan pengguna dapat berinteraksi dengan sistem tanpa hambatan. Kualitas UI/UX menjadi penentu untuk memastikan bahwa pengguna tidak hanya mengakses informasi, tetapi juga merasakan pengalaman yang memuaskan dalam setiap interaksi dengan web ini. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis UI/UX website Kabupaten Minahasa dengan menggunakan metode Design Sprint sebagai metode penelitian dengan harapan proses perancangan ulang dapat menghasilkan solusi yang memenuhi kebutuhan pengguna. Dalam Metode Design Sprint terdapat lima tahapan yaitu Understand, Diverge, Decide, Prototyping, dan Validate. Penelitian ini juga menggunakan System Usability Scale (SUS) sebagai pengukur kepuasan pengguna dalam mengakses website Pemerintah Kabupaten Minahasa. Berdasarkan hasil dari penelitian, didapati peningkatan skor rata-rata kepuasan pengguna dari desain awal bernilai 47,95 hingga desain yang akhir bernilai 79,86. Hasil dari penelitian ini dapat digunakan oleh sebagai rekomendasi perbaikan antarmuka, serta meningkatkan pengalaman dan interaksi pengguna untuk memberi kesan yang baik dalam mengakses website Pemerintah Kabupaten Minahasa.

Kata kunci — Design Sprint; User Experience; User Interface; System Usability Scale; website Pemerintah Kabupaten Minahasa.