“ANALISIS KUALITAS LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)”. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi). 13, no. 2 (August 10, 2026): 941–954. Accessed September 15, 2026. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/jmbi/article/view/69837.