“Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Kedai Kopi Senyawa di Manado” (2022) Productivity, 3(5), pp. 390–395. Available at: https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/43091 (Accessed: 24 September 2026).