PENGARUH SEGMENTASI PASAR DAN STRATEGI PROMOSI TERHADAP PENINGKATAN JUMLAH NASABAH PT BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk KANTOR CABANG MANADO
Keywords:
Segmentasi Pasar, Strategi Promosi, Peningkatan Jumlah Nasabah.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh segmentasi pasar dan strategi promosi terhadap
peningkatan jumlah nasabah pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Manado.
Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Data diperoleh
melalui penyebaran kuesioner kepada nasabah, kemudian dianalisis menggunakan uji validitas,
reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda yang didukung oleh uji t, uji F, dan
koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa segmentasi pasar dan strategi promosi
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan jumlah nasabah, baik secara parsial
maupun simultan. Segmentasi pasar yang tepat memungkinkan bank menyesuaikan produk dan layanan
dengan kebutuhan nasabah, sedangkan strategi promosi yang efektif mampu meningkatkan minat serta
keputusan masyarakat untuk menjadi nasabah. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa kedua
variabel tersebut memberikan kontribusi yang cukup besar dalam meningkatkan jumlah nasabah.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa penerapan segmentasi pasar yang tepat dan strategi
promosi yang efektif merupakan faktor penting dalam meningkatkan jumlah nasabah. Oleh karena itu,
PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Manado disarankan untuk terus
mengembangkan strategi pemasaran yang lebih terarah dan sesuai dengan karakteristik nasabah di
wilayah tersebut.
References
Ahmadi, N.K. dan Herlina. 2017. Analisis Segmentasi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Eiger di Bandar Lampung. Jurnal Manajemen Magister, Vol 03. No.01, Januari 2017 03(01), hlm. 75–95.
Basir, M. dan Renreng, M. 2021. Analisis Pembiayaan Produktif Terhadap Jumlah Nasabah Pada Koperasi Karyawan Samudera Tonasa Lines Kabupaten Pangkep. PAY Jurnal Keuangan dan Perbankan 3(1), hlm. 16–20. doi: 10.46918/pay.v3i1.960.
Chadha, V.K. 2006. Sample size determination in health studies. hlm. 55–62.
Chotamul Fajri, Adinda Amelya, Suworo, S. 2022. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Indonesia Applicad. JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan 5(1), hlm. 369–373. Tersedia pada: http://jiip.stkipyapisdompu.ac.id.
DJ, Y.R. 2017. Penerapan Strategi Segmentasi Pasar Dan Positioning Produk Dengan Pendekatan Analisis Swot Untuk Peningkatan Penjualan Pada Ud. Surya Gemilang Motor Di Surabaya. Jurnal Ekbis 17(1), hlm. 13. doi: 10.30736/ekbis.v17i1.74.
Dr. Hamsina, ST., M.S. [tanpa tanggal]. METODE PENELITIAN Konsep dan Teknik.
Febriyaningsih, C. 2023. Analisis Strategi Segmentasi Pasar Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Pada Budidaya Maggot Sylva Farm Kabupaten Tegal. Administrasi Dan Bisnis 15(strategi promosi pada umkm sweetyberry guna meningkatkan volume penjualan), hlm. 1–126.
Fernandes, Y.D. dan Marlius, D. 2018. Peranan Customer Service Dalam Meningkatkan Pelayanan Kepada Nasabah Pada Pt. Bank Pembangunan Daerah Sumatera Barat Cabang Utama Padang. Akademi Keuangan dan Perbankan Padang, hlm. 11.
Garaika, G. dan Feriyan, W. 2019. Promosi Dan Pengaruhnya Terhadap Terhadap Animo Calon Mahasiswa Baru Dalam Memilih Perguruan Tinggi Swasta. Jurnal AKTUAL 16(1), hlm. 21–27. doi: 10.47232/aktual.v16i1.3.
H. Wahyuni. 2019. STRATEGI PROMOSI DALAM MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA PT. HADJI KALLA CABANG GOWA.
Hariansyah, N. 2021. Segmentasi Pasar dalam Komunikasi Pemasaran Islam. Jurnal Al-Hikmah 19(2), hlm. 127–138. doi: 10.35719/alhikmah.v19i2.73.
Iranita, I. 2020. Peranan Faktor Promosi Dalam Memasarkan Produk Terhadap Perilaku Pembelian Online Di Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kota Tanjungpinang). Bahtera Inovasi 4(1), hlm. 25–35. doi: 10.31629/bi.v4i1.2756.
Jurnal, J. dkk. 2019. PERDAGANGAN DAN PERINDUSTRIAN. 3(2). doi: 10.31955/mea.vol3.iss2.pp150-171.
Martias, L.D. 2020. STATISTIKA DESKRIPTIF SEBAGAI KUMPULAN INFORMASI. Fihris: Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi 16(1), hlm. 40–59.
Muhmin, A.H. 2023. The Effect of Service Quality on Customer Satisfaction at Securities Companies. Majalah Ilmiah Bijak 20(2), hlm. 320–331. doi: 10.31334/bijak.v20i2.3431.
Musrifah Mardiani Sanaky La Moh. Saleh, H.D.T. 2021. Uji Reabilitas. Jurnal Simetrik 11(1), hlm. 432–439.
Nadilah, S. dan Fasa, M.I. 2024. Strategi Pemasaran Digital Terhadap Produk Bank Perbankan Syariah Di Indonesia Digital Marketing Strategy for Bank Muamalat Shariah Products Amidst Competition in the Sharia Banking. Jurnal Intelek dan Cendikiawan Nusantara 1(November), hlm. 7111–7126. Tersedia pada: https://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/view/1227%0Ahttps://jicnusantara.com/index.php/jicn/article/download/1227/1392.
Nurlaeli, I. 2014. Pengaruh Minat Dan Kebiasaan Belajar Terhadap Prestasi Belajar Siswa Pada Mata Pelajaran Ilmu Pengetahuan Sosial Kelas V Sd Negeri Sudimara. BALANCE: Economic, Business, Management and Accounting Journal XVII(2), hlm. 156–161.
Otoritas Jasa Keuangan. 2024. Statistik Perbankan Indonesia “Indonesia Banking Statistics.” Departemen Pengelolaan Data dan Statistik Otoritas Jasa Keuangan 22(12), hlm. 1–146.
Rahayu Sri Utami, A.S. dan Yusniar. 2022. Pengertian Pasar Menurut Para Ahli. Jurnal Widya 3(1), hlm. 81–94. Tersedia pada: https://jurnal.amikwidyaloka.ac.id/index.php/awl.
Rika Novyanti, Inayatul Ulya Ahyani, F. 2025. Analisis Strategi Segmenting , Targeting , Dan Positioning ( Stp ) Dalam Meningkatkan Daya Saing Program Studi Bisnis Digital Politeknik. Jurnal INTEKNA: Informasi Teknik dan Niaga 25(1), hlm. 1–8.
Sugiono, Noerdjanah dan Wahyu, A. 2020. Uji Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur SG Posture Evaluation. Jurnal Keterapian Fisik 5(1), hlm. 1–61.
Takaliuang, S.C., Tumbel, T.M. dan Mukuan, D.D.S. 2020. Pengaruh Segmentasi Pasar Terhadap Peningkatan Nasabah PT. Bank SulutGo Cabang Utama Manado. Productivity 1(1), hlm. 95–100.
Vajri Rahman, A. 2023. Analisis Segmentasi Pasar Dalam Pembelian Produk Minarako Padang Untuk Menentukan Target Pasar. Journal of Science Education and Management Business 2(3), hlm. 17–23. doi: 10.62357/joseamb.v2i3.215.
Wawan, W.O. 2021. PENGARUH PROSEDUR PEMBIAYAAN ARRUM HAJI TERHADAP PENINGKATAN JUMLAH NASABAH (Studi Kasus pada Kantor Cabang Pegadaian (Persero) Syariah Veteran Purwakarta). Shar-E : Jurnal Kajian Ekonomi Hukum Syariah 7(2), hlm. 126–135. doi: 10.37567/shar-e.v7i2.643
Kumajas, A., Kalangi, J. A. F., & Tamengkel, L. F. (2022). Pengaruh Promosi Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Nasabah PT. Pegadaian (Persero) UPC Tumpaan. Productivity, 3(5), 427-432.
Mandak, T. E., Tumbel, T. M., & Mangindaan, J. V. (2021). Pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian pada konsumen dapur sedap om dol di Manado. Productivity, 2(3), 203-207.
Duan, R. R., Kalangi, J. A., & Walangitan, O. F. (2019). Pengaruh strategi promosi terhadap keputusan pembelian motor yamaha mio pada PT. hasjrat abadi tobelo. Jurnal Administrasi Bisnis, 9(1), 128.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rani Mailoor
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
