Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Peserta BPJS Kesehatan Kabupaten Halmahera Utara
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta BPJS kesehatan Kabupaten Halmahera Utara. Data penelitian di kumpulkan dari kuesioner yang diisi oleh 80 responden, metode yang di gunakan adalah metode kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan peserta JKN-KISÂ di BPJS Kesehatan Kabupaten Halmahera Utara. Kualitas pelayanan yang diberikan pihak BPJS Kesehatan Kabupaten Halmahera Utara kepada peserta JKN-KIS memenuhi syarat sesuai dengan harapan peserta BPJS Kesehatan Halmahera Utara.References
Azwar, A., 2010. Pengantar Administrasi Kesehatan. Tanggrang: Binarupa Aksara
Nur Siti Faizah dan jihad panjawa lukis. 2020. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta BPJS kesehatan Kc Magelang. Jurnal Ekonomi pembangunan. vol. 9 no.3
Kotler,P., & keller. 2017. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga
Mu’ah. 2014. Kualitas Layanan Rumah Sakit Terhadap Emosi dan Kepuasan Pasien. Zifatama publisher : Jawa Barat
Murti, B.,2007. Dasar- Dasar Asuransi Kesehatan.Yogyakarta: kanisius
Rumiyanti. 2018. Pengaruh Kualits Pelayanan Terhadap Kepuasan Di Tinjau Dari Perspektif Ekonomi Islam ( studi pada Kantor Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) kesehatan Kabupaten Pesawaran). Skripsi .Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung 1439 H / 2018 M
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Bisni. Bandung: Alfabeta
Tjiptono, F,. & Chandra, G. 2017. Pemasaran Strategik. Edisi 3. Yogyakarta : Andi