PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION DENGAN BURNOUT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KARYAWAN CV. COTO MAROS BERKAH DI KOTA MANADO)
DOI:
https://doi.org/10.35794/jmbi.v12i3.66121Abstrak
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya tingkat fluktuasi karyawan yang berdampak pada stabilitas operasional perusahaan. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention dengan burnout sebagai variabel mediasi. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif yang dilaksanakan di CV. Coto Maros Berkah, Kota Manado. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 38 karyawan, dan teknik pengambilan sampel menggunakan metode sensus (saturation sampling) sehingga seluruh anggota populasi dijadikan responden. Pengumpulan data dilakukan melalui distribusi kuesioner dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap turnover intention serta burnout. Sebaliknya, burnout berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention. Temuan penting lainnya membuktikan bahwa burnout secara signifikan memediasi pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention
Referensi
Adenuga, R. A., Adenuga, F. T., & Ayodele, K. O. (2013). Organizational Commitment and Turnover Intention among Private Universities Employees in Ogun State, Nigeria. Journal of Education, 31–36.
Anastia, D., Adriani, Z., & Ratnawati, R. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Sales PT. Dipo Internasional Pahala Otomotif Jambi. Jurnal Dinamika Manajemen, 7(2), 77–84.
Arifin, S., & Mardikaningsih, R. (2022). Pencapaian Kepuasan Kerja bagi Karyawan melalui Kondusivitas Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja. Jurnal Ilmiah Satyagraha, 5(2), 98-106.
Arikunto, S. (2012). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Astuti, R. D., Herawati, J., & Septyarini, E. (2022). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 4(5), 1127–1144.
Daniyah, F. (2019). Organizational Commitment, Organizational Climate, And Job Security Towards Turnover Intention And Job Satisfaction As Mediating Variables At Pt. Senat Garment.
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (1985). Intrinsic Motivation and Self-Determination in Human Behavior. New York: Plenum Press.
Devi, N. P. A. K., & Sintaasih, D. K. (2016). Organizational Citizenship Behavior, Kepemimpinan Traksaksional, dan komitmen organisasional pengaruhnya terhadap kinerja karyawan. E-Jurnal Manajemen, 5(10).
Dewi, N., & Nurhayati, T. (2021). Pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention. Jurnal Manajemen, 15(2), 112–120.
Dewi, N. W. C., Mitariani, N. W. E., & Imbayani, I. G. A. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan pada CV. Marvella Digital Copy & Printing. VALUES, 3(3), 872–883.
Dewi, R. S. (2016). Peranan Perceived Organizational Support Terhadap Kepuasan Kerja. Jurnal Ecopsy, 2(3).
Fauzan, H., Nofrianto, & Ilman, F. (2021). Employee engagement and self-efficacy terhadap kinerja karyawan. Jurnal Kajian Ekonomi Islam, 6(1), 1–11.
Fauzi, A., Wulandari, A. S., Cahyani, D. R., et al. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stress Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan (Literature Review Manajemen Kinerja). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 4(2), 175–185.
Greenberg, J., & Baron, R. A. (2014). Behavior in Organizations (10th ed.). London: Pearson Education.
Herzberg, F. (1959). The Motivation to Work. New York: John Wiley & Sons.
Ibrahim, M. (2019). Pengaruh Job Insecurity Dan Burnout Terhadap Turnover Intention Melalui Komitmen Organisasional Sebagai Variabel Intervening (Skripsi). STIESIA Surabaya.
Jannavi, A. N., & Utami, K. S. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan di Perusahaan Konstruksi Bangunan. Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, 2(4), 58–62.
Januartha, A. A. G. A., & Adnyani, I. G. D. (2018). Pengaruh Job Insecurity Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Karyawan Hotel. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 8(2), 588–616.
Kenny, K., & Satrianto, H. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Stress Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada PT. Sinar Surya Baja Profilindo. Primanomics: Jurnal Ekonomi & Bisnis, 17(3), 40–55.
Latan, H., & Ghozali, I. (2012). Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi menggunakan Program SmartPLS 2.0 M3. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, Appraisal, and Coping. New York: Springer Publishing.
Locke, E. A. (1976). The Nature and Causes of Job Satisfaction. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology. Chicago: Rand McNally.
Malhotra, N. K. (1996). Marketing Research: An Applied Orientation. New Jersey: Prentice-Hall.
Manurung, Y. G., & Sihombing, D. (2023). Analisis Beban Kerja Serta Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Kerja Dan Turnover Intention Pada Generasi Z Di Kota Denpasar. Jurnal Riset Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, 1(6), 30–47.
Maslach, C., & Leiter, M. P. (2016). Understanding the burnout experience: recent research and its implications for psychiatry. World Psychiatry, 15(2), 103–111.
Mobley, W. H. (2011). Pergantian Karyawan: Sebab, Akibat dan Pengendaliannya. Jakarta: PT Pustaka Binaman Pressindo.
Mufidah, L. (2016). Pengaruh job satisfaction terhadap turnover intention dengan continuance commitment sebagai variabel intervening (Skripsi). Universitas Airlangga.
Okta, A., & Suhendra, D. (2022). Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmiah Manajemen, 10(4), 3393–3402.
Parashakti, R. D., & Ekhsan, M. (2022). Peran Burnout sebagai Mediasi pada Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 5(1), 365–373.
Permatasari, N., & Laily, N. (2021). Pengaruh Job Insecurity dan Burnout Terhadap Turnover Intention Melalui Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening Pada Tenaga Kesehatan RS di Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 10(11), 1–23.
Pratama, F. P., & Rini, H. P. (2021). Peran Mediasi Kepuasan Kerja Pada Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan. Permana: Jurnal Perpajakan, Manajemen, Dan Akuntansi, 17(3).
Putra, I. K. M. A., & Adi, I. N. R. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Stress Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Kontrak Di Hotel Anumana Ubud. Berajah Journal, 4(4), 915–924.
Rahmawati, & Mikhriani. (2016). Kepuasan Kerja Dan Burnout Terhadap Intensitas Turnover Pada Karyawan Organik Dan Anorganik Di Ajb Bumiputera Syariah Yogyakarta. Membangun Profesionalisme Keilmuan.
Rahmawati, S., & Prasetyo, A. (2020). Hubungan kepuasan kerja dengan turnover intention pada karyawan. Jurnal Psikologi dan Bisnis, 8(1), 45–52.
Ramadhani, F. D. (2020). Analisis Faktor Penyebab Turnover Intention Tenaga Kerja Rumah Sakit: Literature Review (Skripsi). Universitas Airlangga.
Redita Adriana. (2023). Pengaruh burnout dan kepuasan kerja terhadap turnover intention dengan komitmen sebagai variable moderasi pada PT Toshiba Visual Network Indonesia.
Rivai. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teori Ke Praktek. Bandung: Rajagrafindo Persada.
Rosmaini, R., & Tanjung, H. (2019). Pengaruh Kompetensi, Motivasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 2(1), 1–15.
Safitri, C. M. T., & Anisah, L. (2021). Keterkaitan Antara Job Insecurity dan Perceived Organizational Support dengan Job Burnout di Masa Pandemi. Jurnal Psikologi: Jurnal Ilmiah Fakultas Psikologi Universitas Yudharta Pasuruan, 8(1), 18–37.
Santoso, S. (2014). Statistik Parametrik Edisi Revisi. Jakarta: Elex Media Komputindo.
Schaufeli, W. B., & Enzmann, D. (1998). The Burnout Companion to Study and Practice: A Critical Analysis. London: Taylor & Francis.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sundari, P., & Meria, L. (2022). Pengaruh Beban Kerja Melalui Burnout dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention. ADI Bisnis Digital Interdisiplin Jurnal, 3(2), 14–29.
Sutrisno, E. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia (Cetakan ke-11). Jakarta: Prananda Media Group.
Wahab, S. A. (2012). Analisis Kebijakan: Dari Formulasi ke Penyusunan Model Implementasi Kebijakan Publik. Jakarta: Bumi Aksara.
Wibowo, A., Setiawan, M., & Yuniarinto, A. (2021). The Effect Of Workloads On Turnover Intention With Work Stress As Mediation And Social Support As Moderated Variables. Journal of Applied Management, 19(2), 404–412.
Yantu, I., Bokingo, A. H., & Pade, M. R. D. (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Pada Tenaga Kontrak Di Rumah Sakit Aloei Saboe Kota Gorontalo. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik, 10(1), 104–110.
Yuliana, L., Marianti, S., & Dharma, T. A. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Burnout Terhadap Turnover Intention Karyawan PT Swadaya Jaya Mandiri. IJESM: Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, 2(1).
