PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT PLN (PERSERO) UP3 MANADO
Keywords:
Komunikasi Interpersonal, Motivasi Kerja, Kinerja KaryawanAbstract
Kinerja karyawan merupakan faktor penting dalam menentukan keberhasilan organisasi, termasuk pada
perusahaan milik negara seperti PT PLN (Persero) UP3 Manado. Peningkatan kinerja memerlukan
komunikasi interpersonal yang efektif dan motivasi kerja yang tinggi. Komunikasi yang baik dapat
menciptakan hubungan kerja yang harmonis, membangun kepercayaan, serta meningkatkan koordinasi,
sementara motivasi kerja mendorong karyawan untuk bekerja secara optimal dan bertanggung jawab.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi interpersonal dan motivasi kerja
terhadap kinerja karyawan, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan adalah
kuantitatif dengan pendekatan survei dan teknik total sampling terhadap 65 karyawan. Data
dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik,
regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
komunikasi interpersonal dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja
karyawan, baik secara parsial maupun simultan.
References
Anggraini, A. S., Wulandari, D., & Setiawan, C. O. (2024). Pengaruh kepemimpinan transformasional, motivasi intrinsik dan disiplin kerja terhadap produktivitas karyawan. Jurnal Ekonomi dan Pembangunan Indonesia, 3(1), 61–81.
Bidara, H. V. S., Areros, W. A., & Rumawas, W. (2021). Pengaruh lingkungan kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan Bank Rakyat Indonesia Unit Siau. Productivity, 2(6), 465–470.
Blau, P. M. (1964). Exchange and power in social life. New York: Wiley.
DeVito, J. A. (2016). The interpersonal communication book (14th ed.). Pearson.
Djunaid, A., & Astuti, W. (2024). Maksimalisasi motivasi dalam upaya peningkatan produktivitas kerja karyawan. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(1), 10099–10109.
Dwiastuty, N., Setyaningsih, S., & Novita, L. (2024). Performance improvement through strengthening organizational culture, interpersonal communication, self-efficacy, and job satisfaction. Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen, 12(1), 497–510.
Esisuarni, E., Alkadri, H., & Nellitawati. (2024). Pentingnya motivasi kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan. Jurnal Niara, 17(2), 1–10.
Fitriah, N., & Rohendi, A. (2022). Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan dalam organisasi. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(2), 123–134.
Herliani, H., & Priscilla, Y. G. (2025). Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku kerja Gen-Z terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajerial, 12(1), 19–43.
Herzberg, F. (1959). The motivation to work. John Wiley & Sons.
Homans, G. C. (1958). Social behavior as exchange. American Journal of Sociology, 63(6), 597–606.
Langkai, C. M., Rumawas, W., & Punuindoong, A. Y. (2024). The influence of knowledge sharing and motivation on employee job satisfaction at PT. PLN (Persero) Customer Implementation Unit (UP3) Manado. Productivity, 5(4), 1032–1045.
Majusip, D. R., Rumawas, W., & Asaloei, S. I. (2024). Pengaruh praktek manajemen sumber daya manusia dan motivasi terhadap kinerja karyawan di PT PLN (Persero) UID Suluttenggo. Productivity, 5(4), 1046–1060.
Mangasi, E. Y., Walmanto, S., & Hia, H. (2022). Faktor-faktor yang memengaruhi kinerja karyawan di Indonesia: Sebuah kajian literatur. Jurnal PASTI (Penelitian dan Aplikasi Sistem dan Teknik Industri), 16(2), 123–134.
Mangkunegara, A. P. (2017). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. Remaja Rosdakarya.
Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370–396.
McClelland, D. C. (1961). The achieving society. Van Nostrand.
Mulyeni, S. (2024). Pengaruh komunikasi dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan (Studi pada PT PLN Unit Pelayanan dan Jaringan Padalarang). International Journal of Management, Economics, and Accounting, 3(1), 25–34.
Musliadi. (2024). Interpersonal communication and organizational communication climate in the daily editor division of Radar Banjarmasin. Retorika: Jurnal Kajian Komunikasi dan Penyiaran Islam, 2(2), 120–132.
Nasution, L. A. D., & Harahap, K. (2024). The influence of work-life balance and interpersonal communication on employee performance at PT Bank Sumut KC Panyabungan. Formosa Journal of Applied Sciences, 2(9), 1345–1356.
Oktavianto, A. R., & Irawanto, D. W. (2024). The influence of organizational culture and interpersonal communication on employee performance. Jurnal Kewirausahaan dan Inovasi, 3(2), 390–403.
Poerana, A. F., Suminar, J. R., Hadisiwi, P., & Rizal, E. (2023). Symbolic interactionism and communication patterns: Insights from Army Wives Union Organizations (Persit-KCK), Indonesia. Social Sciences, 12(3), 172–183.
Putra, A. K., & Frianto, A. (2018). Pengaruh motivasi intrinsik dan motivasi ekstrinsik terhadap kepuasan kerja. BISMA (Bisnis dan Manajemen), 6(1), 59–66.
Ramada, D. (2020). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan di sektor industri. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 8(3), 210–220.
Ridha, A. (2024). Pengaruh motivasi dan insentif terhadap peningkatan produktivitas kerja karyawan pada PT Pelabuhan Indonesia IV. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(1), 6767–6775.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational behavior (18th ed.). Pearson.
Sanmas, M., Qadir, A., Nahria, N., & Laili, I. (2024). The role of interpersonal communication in enhancing teamwork effectiveness in the digital era. LITERATUS, 5(2), 210–220.
Saputri, N. T., Iswati, I., & Aisah, S. (2024). Pengaruh motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap produktivitas karyawan pada PT Amaan Indonesia Sejahtera. Innovative: Journal of Social Science Research, 4(5), 1958–1969.
Sari, M., & Wahyuni, R. (2022). Faktor-faktor yang memengaruhi kinerja karyawan. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 9(1), 45–56.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill-building approach (7th ed.). John Wiley & Sons.
Shofiana, V. N. D., Souisa, J., & Oktavianto, A. D. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan di PT Ebako Nusantara. Solusi, 21(4), 426–434.
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Supit, V., Rogahang, J. J., & Mukuan, D. D. S. (2025). Pengaruh komunikasi interpersonal dan komitmen organisasional terhadap kinerja karyawan PUD Pasar Minahasa Tenggara. Productivity, 6(1), 69–74.
Suryani, R., Indiworo, H. E., & Indriasari, I. (2024). Pengaruh kompetensi karyawan, motivasi intrinsik dan kecerdasan emosional terhadap kinerja. Lokawati: Jurnal Penelitian Manajemen dan Inovasi Riset, 2(4), 262–276.
Susilowati, H., Kurniawan, I. S., & Kusuma, N. T. (2025). Kepuasan kerja UMKM Giriloyo ditinjau dari motivasi ekstrinsik dan intrinsik, lingkungan dan beban kerja. Motivasi: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(1), 33–43.
Syam, S. W., Nasrullah, M., & Isgunandar, I. (2024). The influence of interpersonal communication on employee performance. Journal of Public Policy and Local Government, 1(3), 87–95.
Tambunan, D., & Ferine, K. F. (2024). The effect of interpersonal communication on employee performance. International Journal of Management, Economics and Accounting, 2(2), 55–65.
Umar, H. (2011). Metode penelitian untuk skripsi dan tesis bisnis. PT Raja Grafindo Persada.
Vroom, V. H. (1964). Work and motivation. Wiley.
Wood, J. T. (2013). Interpersonal communication: Everyday encounters (7th ed.). Cengage Learning.
Zahra, S. (2024). Pengaruh motivasi kerja terhadap peningkatan kinerja karyawan pada perusahaan jasa. Jurnal Ilmu Manajemen, 12(1), 45–56.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Everd Latuputty
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
