Anasril, H. M. (2019). Hubungan pengetahuan dan sikap petugas kesehatan terhadap mutu pelayanan kesehatan (Studi di puskesmas cot seumeureung kecamatan samatiga kabupaten aceh barat). Majalah Kesehatan Masyarakat Aceh, Vol 2 No 2, 51-58.

Asmita. (2008). Analisis pengaruh persepsi pasien tentang mutu pelayanan dokter terhadap loyalitas pasien di poliklinik umum instalasi rawat jalan rumah sakit Panti Wilasa Citarum Semarang. Jurnal Kesehatan Masyarakat: Universitas Diponegoro.

Cochran, W.G. (1977). Sampling techniques. New york: John Wiley & Sons.

DuPree, E., Anderson, R., & Nash, I. (2011). Improving quality in healthcare: start with the patient. Mount Sinai Journal of Medicine: A Journal of Translational and Personalized Medicine, 78(6), 813-819.

Hair, J. F., Sarstedt, M., Hopkins, L., & G. Kuppelwieser, V. (2014). Partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM). European Business Review, 26(2), 106–121. https://doi.org/10.1108/ebr-10-2013-0128

Hair, J., Risher, J., Sarstedt, M., & Ringle, C. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2-24. https://doi.org/10.1108/ebr-11-2018-0203

Henseler, J. (2017). Bridging design and behavioral research with variance-based structural equation modeling. J. Advert. 46(1), 178–192.

Laschinger, H., Hall, L., Pedersen, C., & Almost, J. (2005). A psychometric analysis of the patient satisfaction with nursing care quality questionnaire. Journal of Nursing Care Quality, 20(3), pp.220-230.

Layuk, E., Tamsah, H., & Kadir, I. (2017). Pengaruh pengetahuan, sikap dan keterampilan perawat terhadap kepuasan pasien rawat inap di rumah sakit Labuang Baji Makassar. Jurnal Mirai Management, 2(2), 319– 337.

Mukti, W. Y., Hamzah, A., & Nyorong, M. (2013). Pengaruh mutu layanan kesehatan terhadap kepuasan pasien rawat inap di rumah sakit Woodward kota Palu. Jurnal AKK, 2(3), 35-41.

Nugrahaningsih, W. (2016). Hubungan sikap perawat dengan kepuasan pasien dalam pelayanan keperawatan di bangsal pavilliun sumah sakit umum salatiga. School of Health Sciences of Kusuma Husada Surakarta.

Pohan, I.S. (2003). Jaminan mutu pelayanan kesehatan: Dasar-dasar pengertian. Jakarta: Kesaint Blanc.

Pohan. (2006). Jaminan mutu layanan kesehatan: Dasar-dasar pengertian dan penerapan. Jakarta: Buku Kedokteran EGC.

Ringle, Christian M., Wende, Sven, & Becker, Jan-Michael. (2015). SmartPLS 3. Bönningstedt: SmartPLS. Retrieved from http://www.smartpls.com

Rowland, H.S. & Rowland, H.L. (1992). The manual of nursing quality assurance. Maryland: Aspen Publisher Inc.

Silalahi, J., Fitriani, A.D., & Megawati. (2019). Analisis mutu pelayanan perawat terhadap kepuasan pasien rawat inap kelas iii di rumah sakit Advent Medan, Jurnal kesehatan perintis (Perintis’s Health Journal) Volume 6 Nomor 1.