Pengaruh Pemasaran dan Pelayanan Terhadap Peningkatan Volume Penjualan PT Tigaraksa Satria Tbk Kota Manado
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemasaran dan pelayanan terhadap peningkatan volume penjualan pada perusahaan PT Tigaraksa Satria Tbk Manado. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif. Dalam penelitian ini mengambil sampel sebanyak 39 orang atau responden. Hasil analisis data regresi linear berganda dapat dilihat bahwa faktor yang paling dominan mempengaruhi peningkatan volume penjualan adalah, variabel pelayanan sebesar 0.970, lalu diikuti dengan variabel pemasaran sebesar 0.036. sedangkan pada hasil analisis data koefisien korelasi berganda terdapat bahwa data R square sebesar 0.026 berarti sebesar 26% yang menyatakan variabel volume penjualan dipengaruhi oleh variabel pemasaran dan pelayanan sebesar 26%, sedangkan 74% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak terkandung dalam penelitian ini, dimana R Square yang ditemukan sebesar 0.026 atau sebesar 26% dimana terdapat pada kategori rendah sehingga terdapat hubungan yang rendah antara pemasaran dan pelayanan terhadap volume penjualan perusahaan PT Tigarakwsa Satria Tbk Manado. Pada hasil analisis uji T secara parsial terdapat variabel pemasaran tidak berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan, sedangkan variabel pelayanan berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan, untuk analisis uji F secara simultan semua variabel berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan. Dan pada data koefisien determinasi (R2) dapat dilihat bahwa nilai R square sebesar 0.678 atau 67,8% angka ini menjelaskan bahwa volume penjualan PT Tigaraksa Satria Tbk Manado di pengaruhi oleh pemasaran dan Pelayanan sebesar 67,8% sedangkan sisanya 32,2%. Hal ini menunjukkan bahwa pemasaran dan pelayanan berpengaruh signifikan terhadap peningkatan volume penjualan.References
Dessy, D, Tampi, J. R. E, Punuindoong, A. Y. (2018). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Tingkat Penjualan Motor Yamaha Mio M3 Pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Tumpaan. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol 6. No 003
Fandy Tjiptono. (2012). Strategi Pemasaran, ed. 3, Yogyakarta, Andi.
Hasan, Ali. (2013). Marketing Dan Kasus-kasus Pilihan. CAPS. Jakarta.
Hesty, H, Sumampouw, H. J, Walangitan, O. (2018). Pengaruh Strategi Pemasaran terhadap Peningkatan Penjualan Produk Ikan Kaleng Isabella Pada PT Sinar Purefoods Internasional. Jurnal Administrasi Bisnis: Vol 6. No 002.
Irawan, Handi. (2008). Membedah Strategi Kepuasan Pelanggan. Cetakan petama: PT. Gramedia: Jakarta.
Kaolang, G, Kalangi, J. A. F, Runtuwene, R. (2016). Pengaruh Pemasaran Terhadap Loyalitas Pelanggan PT Finansial Multi Finance/Kredit Plus Manado. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol 4. No 6.
Kolter, Amstrong. (2006). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip. (2013:87). Prinsip-prinsip Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jilid 2. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Payne, Djati, Darmawan. (2005). Dimensi Pelayanan. Jakarta
Rangkuti. (2018:202). Kualitas Pelayanan Jasa. Jakarta: Gramedia.
Sairo, H, Sumampouw, H. J, Walangitan, O. (2018). Pengaruh Strategi Pemasaran terhadap Peningkatan Penjualan Produk Ikan Kaleng Isabella Pada PT Sinar Purefoods Internasional. Jurnal Administrasi Bisnis Vol 6. No 002.
Simamora, (2001:175). Pelayanan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Sumarmi, Soeprihanto. (2010:274). Pengukuran Tingkat Volume Penjualan Untuk Pangsa Pasar. Jakarta.
Riceka Cipta.Thamrin. (2012). Tujuan Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Tinungki, D, Tampi, J. R. E, Punuindoong, A. Y. (2018). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Tingkat Penjualan Motor Yamaha Mio M3 Pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Tumpaan. Jurnal Administrasi Bisnis: Vol 6. No 003.
Umar, Husein. (2009:48). Analisis Kelayakan Bisnis. Yogyakarta: BPFE.
Velnawaty Ohy, V, Kalangi, J. A. F, Rogahang, J. J. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT Jumbo Swalayan Manado. Jurnal Administrasi Bisnis: Vol 5. No 002.
