Abstrak
Referensi
Dewi, Sutrisna. 2007. Komunikasi Bisnis Edisi 1. Penerbit: C.V Andi Offset. Jakarta.
Gaspersz, Vincent. 1997. Manajemen Kualitas. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Firma Tri Yulianda, Aminar Sutra Dewi.2019 : Pengaruh Kualitas Pelayanan Jurnal Manajemen Bisnis, Vol 8, No.2
Junior, O. M. S., Areros, W.A . and Pio, R. J. 2019. Pengaruh Brand Image dan Persepsi Harga Terhadap Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan (Studi pada Pelanggan Datsun Nissan Martadinata). Jurnal Administrasi Publik Vol. 8 (2).
Kotler, P., Keller, K. (2007). Manajemen Pemasaran Edisi 12. Jakarta: PT. Indeks
Kotler, P., Keller, K. (2008). Manajemen Pemasaran Jilid Satu Edisi Kedua belas Cetakan Ketiga. Jakarta: PT. Indeks
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Universitas Kristen Petra,.
Severin, Wener J. 2007. Teori Komunikasi: Sejarah, Metode, dan terapan di dalam media massa. Jakarta: Kencana
