Ali Muhson. (2005). Aplikasi Komputer. Diktat. Universitas Negeri Yogyakarta.

Andryan Setyadharma. (2010) Uji Asumsi Klasik dengan SPSS 16.0. Diktat. Universitas Negeri Semarang.

Anggoro Lingga.M. 2002. Teori dan Profesi Kehumasan. Jakarta. Bumi Aksara.

Arifin Sitio dan Halomoan Tamba. (2001). Koperasi: Teori dan Praktik. Erlangga:Jakarta

Fajar Laksana. (2008). Manajemen Pemasaran: pendekatan praktis. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Fandy Tjiptono. 2006. Manajemen Jasa. Edisi Keempat. Yogyakarta:

Andi Offset. Freddy Rangkuti. 2006. Measuring Costomer Satisfaction (Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Pelanggan).

Jakarta: PT. Gramedia: Pustaka Utama. Handi

Irawan. 2003. Mengukur Citra Perusahaan. http:// www.Frontfier.co.id diakses pada : 10 Februari 2016

Hasibuan. (2005). Dasar-Dasar Perbankan. Jakarta: Bumi Aksara.

Hendar.(2010). Manajemen Perusahaan Koperasi. Jakarta: Erlangga