Penulis

  • Natasya Pricillia Tamon Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sam Ratulangi
  • Wilfried S. Manoppo Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sam Ratulangi
  • Lucky F. Tamengkel Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Sam Ratulangi

Abstrak

Referensi

Ariani, Dorothea Wahyu. 2003. Manajemen Kualitas Pendekatan Sisi Kualitatif. Ghalia Indonesia: Jakarta.

Anggie, R Noor dan Muid, Dul. 2013. Pengaruh Struktur Kepemilikan, Leverage, dan Return On Asset (ROA) Terhadap Kebijakan Dividen (Studi Empiris pada Perusahaan Non Keuangan yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia). Semarang: Jurnal of Accounting, 2(3) pp. 133-134.

Fandy, Tjiptono. 2000. Manajemen Jasa, Edisi Kedua. Andy offset, Yogyakarta.

Fandy Tjiptono. 2005. Brand Management and Strategy. Edisi Pertama. Andi: Yogyakarta.

Gaspersz, Vincent. 2005. Total Quality Control. Cetakan Keempat, Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

--------------, 2008. Total Quality Control. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hansemark, Albinsson. 2004. Customer Satisfaction and Retention: The Experiences of Individual Employees. Managing Service Quality: An International Journal, Vol. 14 Iss: 1, pp. 40 57.

Hermawan, B. 2011. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan, Reputasi Merk Dan Loyalitas Konsumen Jamu Sido Muncul. Surabaya: Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, Vol. 4, No. 2, Hal. 9-17.

Unduhan

Diterbitkan

2021-07-15

Cara Mengutip

, , & . (2021). Productivity, 2(4), 309–314. Diambil dari https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/34946

Terbitan

Vol 2 No 4 (2021)

Bagian

Articles