Array
DOI:
https://doi.org/10.35794/jmbi.v8i2.35131Abstrak
ArrayReferensi
Alas, R., Ãœbius, U., Lorents, P., & Matsak, E. (2017). Corporate Social Responsibility In European And Asian Countries. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Inovasi (JMBI) UNSRAT Vol. 4 No. 1
Aswad, S., Realize, & Wangdra, R. (2018). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Air Bersih Masyarakat Kampung Air Batam Center. JIM UPB, 6(2), 77-85.
Dewi, G. A. P. R. K., Yasa, N. N. K., & Sukaatmadja. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah PT BPR HOKI di Kabupaten Tabanan. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 3(5), 257-275.
Djohan, A. J. (2015). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan dan Kepercayaan untuk Mencapai Loyalitas Pasien Rawat Inap pada Rumah Sakit Swasta di Banjarmasin. Jurnal Aplikasi Manajemen (JAM), 13(2), 257-271.
Elsa, L. H., Semiarty, R., & Lita, R. P. (2016). Model Keterkaitan Persepsi Nilai, Citra Merek, Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Rumah Sakit. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 216-225.
Ervina, M., Putra, R. S. P., & Samad, M. A. (2019). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pasien Rawat Inap di RSUD Labuang Baji Makassar Tahun 2019. Jurnal Penelitian Kesehatan Pelamonia, 2(1), 1-6.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Haryanto, R. A. (2013). Strategi Promosi, Kualitas Produk, Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Restoran McDonald’s Manado. Jurnal EMBA, 1(4), 1465-1473.
Herawati, N., & Sulistyowati, M. (2019). Strategi Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Melalui Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi pada Pelanggan Smartphone Samsung. Probank: Jurnal Ekonomi dan Perbankan, 5(2), 214-226.
Hidayatullah, S. (2013). Hubungan Citra Merek dengan Loyalitas Pelanggan IM3 di Kalangan Mahasiswa Psikologi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang. Skripsi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
Hurriyati, R. (2015). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alafabetha.
Iskandarsyah, N. M., & Utami, S. (2019). Pengaruh Harga, Lokasi, dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen pada Perumahan Murah di Hadrah Property. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 2(1), 129-141.
Karamoy, H., & Tulung, J. E. (2020). The Effect of Banking Risk on Indonesian Regional Development Bank. Banks and Bank Systems, 15(2), 130-137
Karamoy, H., & Tulung, J. E. (2020). The Effect of Financial Performance and Corporate Governance To Stock Price In Non-Bank Financial Industry. Corporate Ownership & Control, 17(2), 97-103
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: 63/KEP/M.PAN/7/2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Khotimah, C., Suharyono, & Hidayat, K. (2016). Pengaruh Relationship Marketing dan Brand Image terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 36(1), 121-128.
Kotler, P. (2010). Manajemen Pemasaran Edisi Tiga Belas Jilid 1. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Masruri, M., & Marliani. (2012). Upaya Peningkatan Kepuasan Konsumen Melalui Fasilitas, Kualitas dan Harga. Prosiding Seminar dan Konferensi Nasional Manajemen Bisnis, 26 Mei 2012.
Maulidha, S. (2019). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan PT. JNE Samarinda. Portal Karya Ilmiah Fisip Universitas Mulawarman.
Maulinda, S. (2014). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pasien Terhadap Perilaku Berobat di Puskesmas Susoh Kabupaten Aceh Barat Daya. Skripsi Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Teuku Umar.
Meidara, R., & Sukmasary, F. (2016). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pasien Terhadap Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak (KIA) di Puskesmas Benteng Kota Sukabumi. Jurnal Stikes Sukabumi, 1(1), 1-13.
Munawir, I. (2018). Faktor-faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan Rumah Sakit. Jurnal Ilmiah Kesehatan, 17(3), 15-22.
Purnomo, H. (2010). Perencanaan dan Perancangan Fasilitas. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Rangkuti, F. (2011). SWOT Balanced Scorecard. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Rif’adarajad, S., Sarita, B., & Balaka, M. Y. (2016). Faktor-Faktor yang Berpengaruh pada Loyalitas Pengguna Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Buton. Jurnal Progres Ekonomi Pembangunan, 1(2), 56-64.
Sangadji, E. M., & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Santoso, S. (2014). Statistik Parametrik Edisi Revisi. Jakarta: Elex Media.
Sanusi. (2011). Metode Penelitian Bisnis. Jakarta: Salemba Empat.
Setyawati, W. A., Rifa’i, M., & Sasmito, C. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Harga dan Citra Institusi terhadap Kepuasan Pasien. MADANI Jurnal Politik dan Sosial Kemasyarakatan, 10(2), 50-63.
Sudaryono. (2018). Metodologi Penelitian. Depok: Raja Grafindo.
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
Sumaedi, S., Bakti, I. G. M. Y., Rakhmawati, T., Astrini, N. J., Widianti, T., & Yarmen, M. (2014). The Empirical Study on Patient Loyalty. Journal Emerald Insight, 1(1), 1-16.
Syahsudarmi, S. (2018). Pengaruh Fasilitas dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Kedai Kupi Bengkalis di Pekan Baru. Jurnal Development, 6(1), 47-60.
Tjiptono, F., & Gregorius, C. (2012). Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi Offset.
Widadi, R. H. S., & Wadji, F. (2015). Faktor-Faktor yang Berpengaruh pada Loyalitas Pelanggan Klinik Saraf Rumah Sakit Jiwa Daerah dr. R.M. Soedjarwadi. DAYA SAING Jurnal Ekonomi Manajemen Sumber Daya, 17(1), 28-37.
Zhou, W. J., Wan, Q. Q., Liu, C. Y., Feng, X. L., & Shang, S. M. (2017). Determinants of Patient Loyalty to Healthcare Providers: An integrative review. International Journal for Quality in Health Care, 29(4), 442-449
