Array
DOI:
https://doi.org/10.35794/jmbi.v9i2.43049Abstrak
ArrayReferensi
Akbar, M. M., & Parvez, N. (2009). Impact of Service Quality, Trust and Customer Satisfaction on Customers Loyalty. ABAC Journal, 29(1).
Budi, A., & Ceriawati, D. (2021). Pengaruh Citra Perusahaan, Kepuasan Pelanggan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. Reska Multi Usaha Branch Office 1 Jakarta. Citizen: Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia, 1(1), 35-47.
Chaudhuri, Arjun and Holbrook, Morris B. (2001). The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty. The Journal of Marketing, 65(2), 81-93.
Dobrota, M., Nikodijević, A., & Mihailović, D. (2012). Influence of the Customer Experience on Satisfaction with Mobile Phones. Journal of Engineering Management and Competitiveness (JEMC), 2(2), 69-75.
Ferrinadewi, Erna. (2008). Merek dan Psikologi Konsumen. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Gomoi, N. J., Tampi, J. R., & Punuindoong, A. Y. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengalamn Konsumen Terhadap Kepuasan Konsumen (Pasien) Rawat Inap Irina C Rumah Sakit Umum Pusat Prof. Dr. Kandou Manado. Productuvity, 2(6), 507-510.
Griffin, Jill. (2016). Customer Loyalty: Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Jakarta: Erlangga.
Haris, R., & Lasika, M. D. (2019). Pengaruh Kepercayaan Merek, Kualitas Pelayanan Islami dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Outlet Rabbani di Kota Jambi. ILTIZAM Journal of Shariah Economics Research, 3(2), 57-80.
Indrasari, Meithiana. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.
Kotler dan Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga.
Lau, G. T., dan Lee, S. H. (1999). Customers Trust in a Brand and The Link to Brand Loyalty. Journal of Market Focused Management, 4, 341-370.
Marsellina, M., & Budiono, H. (2019). Pengaruh Kepercayaan Merek dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Uniqlo di Jakarta. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 1(4), 788-794.
Minarti, S. N., & Segoro, W. (2014). The Influence of Customer Satisfaction, Switching Cost and Trust in a Brand on Customer Loyalty-The Survey on Student as IM3 Users in Depok, Indonesia. Procedia-Sosial and Behavioral Sciences, 143, 1015-1019.
Mujahidah, A., & Tan, P. (2021). The Influence Of Country-Of-Origin Image, Brand Image, And Brand Evaluation On Purchase Intention Towards Nike Brand In Jabodetabek. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 8(1). doi:https://doi.org/10.35794/jmbi.v8i1.34135
Pine dan Gilmore. 2011. The Experience Economy Update. Harvard Business Riview Press.
Prasyanti, P. A., Ningrum, N. R., & Basri, A. I. (2021). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan. Equilibrium: Jurnal Ilmu Manajemen, 1(1), 16-23.
Rahmawati, N. D., Arifin, R., & Primanto, A. B. (2020). Pengaruh Word of Mouth, Citra Merek, Brand Trust, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengguna Kartu Telkomsel (Studi Kasus Pada Masyarakat Kelurahan Bago Tulungagung). Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 9(08).
Rizaty, M. A. Databoks. (2021). Indonesia Konsumsi 12,6 Miliar Porsi Mi Instan Pada 2020. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/08/18/indonesia-konsumsi-126-miliar-porsi-mi-instan-pada-2020.
Salim, K. F., Catherine, C., & Andreani, F. (2015). Pengaruh Customer Experience Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen Di TX Travel Klampis. Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa, 3(1), 322-340.
Sangadji, E. M., dan Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Andi.
Septiningrum, L. (2021). Manajemen Strategi Untuk Meningkatkan Penjualan Food And Beverage Di Era Pandemi Covid 19. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 8(1). doi:https://doi.org/10.35794/jmbi.v8i1.32638
Schmitt, B. H. (1999). Experimental Marketing: How to get Customers to sense, feel, think, act, and reate to your company and brand. New York: Free Pree.
Sunyoto, Danang. (2014). Konsep Dasar Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen. Cetakan Kedua. Yogyakarta: Caps
.
Tjahjaningsih dkk. (2020). The Effect of Customer Experience and Service Quality on Satisfaction in Increasing Loyalty.
Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran. Edisi Ketiga. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, Fandy. (2014). Pemasaran Jasa Prinsip, Penerapan, Penelitian. Yogyakarta: Andi.
Wiwaha, P.P. Compas.co.id. (2022). 7 Top Brand Mie Instan Goreng
Terlaris: Mie Viral Best Wok Masuk Top 3 Ungguli Lemonilo. https://compas.co.id/article/mie-instan-goreng/.
