PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH MELALUI APLIKASI TIKTOK TERHADAP MINAT BELI PADA PRODUK SKINTIFIC
DOI:
https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i2.48748Abstrak
eWOM dijadikan sebagai salah satu strategi pemasaran yang digunakan banyak perusahaan dengan memanfaatkan media sosial. Skintific merupakan brand skincare yang viral di Tiktok pada awal tahun 2022 dan menjadi salah satu merek yang diperbincangkan di TikTok. Penelitian ini bertujuan untuk lebih memahami pengaruh eWOM melalui TikTok terhadap minat beli pada produk Skintific. Dalam memahami pengaruh eWOM, penelitian ini menerapkan model adopsi informasi (kualitas informasi, kredibilitas informasi, kuantitas informasi, kegunaan informasi dan adopsi informasi). Penelitian ini dilakukan pada populasi yaitu pengguna skincare yang melihat atau suka mencari referensi produk skincare Skintific di TikTok, sehingga jumlah sampel yang didapatkan 385 responden dengan teknik purposive sampling yang dikumpulkan melalui kuesioner. Analisis SEM SmartPLS digunakan untuk uji data pada penelitian ini. Hasil menunjukan bahwa kualitas informasi, kuantitas informasi dan kredibilitas informasi memiliki pengaruh positif pada kegunaan informasi, Kegunaan informasi memiliki pengaruh pada adopsi informasi dan adopsi informasi memiliki pengaruh pada minat beli produk Skintific.
Referensi
Beautynesia.id. (2022). Viral di TikTok, 5 Produk Skintific Asal Kanada ini Bisa mengatasi Skin Barrier sampai jerawat. https://www.beautynesia.id/beauty/viral-di-tiktok-5-produk-skintific-asal-kanada-ini-bisa-mengatasi-skin-barrier-sampai-jerawat/b-250639. [ 13 Desember 2022].
Daowd, A., Hasan, R., Eldabi, T., Rafi-ul-Shan, P.M., Cao, D. & Kasemsarn, N. (2021). Factors affecting eWOM credibility, information adoption and purchase intention on Generation Y: a case from Thailand. Journal of Enterprise Information Management, 34 (3), 838-859.
DataIndonesia.id. (2022). Pengguna Media Sosial di Indonesia Capai 191 Juta pada 2022. https://dataindonesia.id/digital/detail/pengguna-media-sosial-di-indonesia-capai-191-juta-pada-2022. [ 23 Oktober 2022].
Erkan, Ismail & Evan, Chris. (2018). Social media or shopping websites? The influence of eWOM on consumers’ online purchase intentions, Journal of Marketing Communications, 24 (06), 617-632.
Ghozali, I. (2021). Partial Least Squares Konsep, Teknik, Dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.2.9 untuk Penelitian Empiris. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Hartawan, E., Liu, D., Handoko, M. R., Evan, G., & Widjojo, H. (2021). Pengaruh Iklan di Media Sosial Instagram Terhadap Minat Beli Masyarakat Pada e-commerce. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 8(1). https://doi.org/10.35794/jmbi.v8i1.33853
Hidayah, Riski T., Yolinda, S., & Nugraha, Deden N.S. (2019). The effects of the Quality of Service and Social Media on the Interesr of Argo Parahyangan Train Passengers on Bandung-Jakarta. International Journal of Innovation, creativity and change, 6(5)
Indrawati, Yones, Priliy C.P., & Muthaiyah, S. (2022). eWom via Tiktok Application and its influence on the Purchase intention of Somethinc product; Asia Pacific Management Review
Indrawati, Yones, Priliy C.P., & Muthaiyah, S. (2022). eWom via Tiktok Application and its influence on the Purchase intention of Somethinc product; Asia Pacific Management Review
Ismagilova, E., Slade, E.L., Rana, N.P. and Dwivedi, Y.K. (2019). The effect of electronic word of mouth communications on intention to buy: a meta-analysis. Information Systems Frontiers, 22(5), 1203-1226
Leong, CM., Loi, A.MW. & Woon, S.(2021). The influence of social media eWOM information on purchase intention. Journal Marketing Analytics 10, 145–157
Lemy, D. M., Bernarto, I., & Tulung, J.E. (2013). Pengaruh Bauran Komunikasi Pemasaran Jasa Terhadap Proses Pengambilan Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta di Sulawesi Utara. Jurnal Manajemen: Derema
Ngarmwongnoi, C., Oliveira, J. S., AbedRabbo, M., & Mousavi, S. (2020). The implications of eWOM adoption on the customer journey. Journal of Consumer Marketing, 37(7), 749-759.
Nguyen Hoang, L. and Tung, L.T. (2022). A moderated mediation model of situational context and brand image for online purchases using eWOM. Journal of Product & Brand Management, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print.
Prihatini, D., & Damastuti, R. (2022). Pengaruh e-Wom terhadap Minat Beli Skincare Lokal pada Followers Twitter @ohmybeautybank. Calathu: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(1).
Rahaman M.A., Hassan H.M.K., Asheq A.A., Islam KMA. (2022). The interplay between eWOM information and purchase intention on social media: Through the lens of IAM and TAM theory. PLoS ONE 17(9): e0272926
Rosario, A.B., de Valck, K. and Sotgiu, F. (2020). Conceptualizing the electronic word-of-mouth process: what we know and need to know about eWOM creation, exposure, and evaluation”. Journal of the Academy of Marketing Science, 48(3), 422-448.
Sardar, A., Manzoor A.,& Ali, L.(2021). An Empirical Examination of the Impact of eWom Information on Young Consumers’ Online Purchase Intention: Mediating Role of eWom Information Adoption. Sage Open , Vol. 11(4)
Song, B.L., Liew, C.Y., Sia, J.Y. and Gopal, K. (2021). Electronic word-of-mouth in travel social networking sites and young consumers’ purchase intentions: an extended information adoption model. Young Consumers, 22(4), 521-538.
Statista. (2022). Most used sources for information among people in Indonesia as of February 2022. https://www.statista.com/statistics/1343129/indonesia-most-used-media-for-information/ . [ 5 November 2022].
Tampubolon, Ary S. & Sharif, Osa O. (2022). The Effect of Information Quality, social Psychological Distance, Sense of Power & Tust On Customer Purchase Intention Tokopedia In Nusa Tenggara Barat. International Journal of Social Sciences and Management Review, 05(4)
Tien, Duong H., Rivas, Adriana A.A.,& Liao, Yink A. (2019). Examining the influence of customer-to-customer electronic word-of-mouth on purchase intention in social networking sites; Asia Pacific Management Review,Vol 24 (3), pp. 238-249
Tiktok.ads. (2023). Trending hastag on TikTok. https://ads.tiktok.com/business/creativecenter/ hashtag/skintificid/mobile/en?countryCode=ID&period=120 . [ 14 April 2023]
Tulung, J.E. (2017). Resource Availability and Firm’s International Strategy as Key Determinants Of Entry Mode Choice. Jurnal Aplikasi Manajemen, 15(1), 160-168.
