SMART MARKETING TRANSFORMATION STRATEGY BRANCH AT BANK MANDIRI REGIONAL II PALEMBANG
DOI:
https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i3.52538Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah Untuk menganalisis, membuktikan strategi transformasi pemasaran, dan mengetahui faktor yang menjadi penghambat dalam implementasi strategi transformasi pada smart branch di bank mandiri regional II Palembang. Metode penelitian yang digunakan pada studi ini adalah metode kualitatif. Jenis penelitian ini adalah studi kasus (case study) dengan rancangan single case study (studi kasus tunggal). Dalam penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif. Strategi transformasi pemasaran smart branch di bank mandiri regional II Palembang sudah cukup efektif diberlakukan, inovasi digital perbankan 5.0 oleh mandiri ini menawarkan experience yang berbeda dengan layanan perbankan lainnya karena kemudahan, kecepatan dan akutalisasi penyelesaian kebutuhan nasabah sangat terstuktur dan terukur sesuai dengan kebutuhan nasabah. jenis penelitian pada penelitian ini adalah studi kasus (case study) dengan rancangan single case study (studi kasus tunggal). Dalam penelitian ini menggunakan desain penelitian deskriptif. Strategi transformasi pemasaran smart branch di bank mandiri regional II Palembang sudah cukup efektif diberlakukan, inovasi digital perbankan 5.0 oleh mandiri ini menawarkan experience yang berbeda dengan layanan perbankan lainnya karena kemudahan, kecepatan dan akutalisasi penyelesaian kebutuhan nasabah sangat terstuktur dan terukur sesuai dengan kebutuhan nasabah.
Referensi
Jaunanda, M., Sembel, R., Hulu, E., & Ugut, G. S. S. (2022). Pengaruh Economic Value Added, Market Value Added Dan Financial Distress Terhadap Volatilitas Stock Return Dengan Corporate Social Responsibility Sebagai Variabel Moderating. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 8(3). https://doi.org/10.35794/jmbi.v8i3.36737
Kasmir S.E., M.M. (2015). Studi Kelayakan Bisnis: Edisi Revisi: Prenada Media
Listyawati, N. (2020). Strategi Pemasaran Produk Perbankan terhadap Upaya Peningkatan Nasabah di BNI KCP PINRANG. Pare-Pare: Institut Agama Islam Negeri Pare-Pare.
McGrath, K., & A, M. (2010). The role of institutions in ICT innovation: Learning from interventions in a Nigerian e-government initiative. Information Technology for Development.
Mandiri. (2023). Kebersihan Transformasi Bisnis Bank Mandiri Menciptakan Values Baru, Mendukunh Kinerja 2022 yang Cemerlang. Retrieved April 14, 2023
Moeleong, L. J. (2006). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Pinontoan, Wulan. 2013. “Pengaruh E-Banking, Kualitas Pelayanan, Kualitas Komunikasi Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah Pada PT. Bank Mandiri Cabang Manado”. Jurnal EMBA Vol.1 No.4 Desember 2013, Hal. 192-201.
Pitoy, R. R., Saerang, I. S., & Tulung, J. E. (2022). Reaksi Pasar Modal Terhadap Disahkannya RUU Cipta Kerja Menjadi Undang-Undang Pada Emiten Perbankan. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 9(1)
Rahmayati. (2021). Competition Strategy in the Islamic Banking Industry: An Empirical Review. International Journal of Business, Economics, and Social Development, 2(2), 65-71.
Ratnaningsih dan Alifiana Ahmad. 2021. Pengaruh Strategi Pemasaran, Layanan E-Banking Dan Loyalitas Konsumen Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT. BRI Cabang Rajawali Surabaya. Jurnal Ekonomi Manajemen, Volume 6, Nomor 1
Sugiyono. (2005). Memahami Penelitian. Bandung: CV Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suherman, Musnaini, Wijoyo, H., & Indrawan, I. (2020). Industry 4.0 vs Society 5.0. Banyumas: CV. Pena Persada.
Susanto, Aries. (2013). Factors affecting internet banking success: A comparative investigation between Indonesia and South Korea. Journal of Global Information Management (JGIM), 2 (21), 72-95
Yulianti, Farida, Lamsah, & Periyadi. (2019). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish Publisher
