THE INFLUENCE OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE UTILIZATION AND DIGITAL LITERACY ON EMPLOYEE PERFORMANCE WITH WORK MOTIVATION AS AN INTERVENING VARIABLE AT PT SEMEN INDONESIA LOGISTIK GROUP
Abstrak
Penelitian ini mengkaji pengaruh pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) dan literasi digital terhadap kinerja karyawan di PT Semen Indonesia Logistik Group, dengan motivasi kerja sebagai variabel mediasi. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (SEM-PLS), data dikumpulkan dari 188 karyawan pembuat kebijakan melalui survei online. Hasil penelitian menunjukkan bahwa literasi digital secara signifikan meningkatkan motivasi kerja dan kinerja karyawan, sementara AI tidak memiliki efek signifikan langsung atau tidak langsung. Motivasi kerja memainkan peran mediasi yang penting, terutama dalam menghubungkan literasi digital dengan kinerja. Temuan penelitian menunjukkan bahwa peningkatan literasi digital lebih berdampak untuk meningkatkan kinerja karyawan daripada implementasi AI, yang masih kurang berkembang dalam konteks ini. Penelitian ini menyoroti pentingnya pendekatan yang berpusat pada manusia ketika mengintegrasikan AI, karena penggunaannya yang tidak tepat dapat mengurangi motivasi dan membatasi hasil kinerja.
Referensi
Achmad Pradana, R., Pitaloka, D., Laduni Rukmana, I., & Gunawan, A. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia Berbasis Digital: Keterampilan dan Peran di Era Digital. COMSERVA Indonesian Jurnal of Community Services and Development, 2(09), 1806–1817. https://doi.org/10.59141/comserva.v2i09.583
Suwandita, A. D., Pijasari, V., Prasetyowati, A. E. D., & Anshori, M. I. (2023). Analisis Data Human Resources Untuk Pengambilan Keputusan: Penggunaan Analisis Data Dan Artificial Intelligence (AI) Dalam Meramalkan Tren Sumber Daya Manusia, Pengelolaan Talenta, Dan Rentensi Karyawan. Manajemen Kreatif Jurnal, 1(4), 97-111. https://doi.org/10.55606/makreju.v1i4.2161
Amaliah, N. D., Haeruddin, I. M., Natsir, U. D., Sahabuddin, R., & Muhammad, A. F. (2023). Pengaruh Stres Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Japfa Kota Makassar. YUME : Journal of Management, 6(1), 241. https://doi.org/10.37531/yum.v6i1.3546
Anggraeni, H., Fauziyah, Y., & Fahyuni, E. F. (2019). Penguatan Blended Learning Berbasis Literasi Digital Dalam Menghadapi Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Kependidikan Islam, 9(2), 191–203.
Asmini, A., Adawiah, A., Umar, U., Mansur, M., & Fadil, M. (2023). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kelurahan Appanang Kecamatan Liliriaja Kabupaten Soppeng. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen Dan Akuntansi), 6(2), 144–150. https://doi.org/10.57093/metansi.v6i2.222
Aulia, N. A., Hasan, M., Dinar, M., Ahmad, M. I. S., & Supatminingsih, T. (2021). Bagaimana literasi kewirausahaan dan literasi digital berpengaruh terhadap keberlanjutan usaha pedagang pakaian?. Journal of Economic Education and Entrepreneurship Studies, 2(1), 110-126. https://doi.org/10.26858/je3s.v2i1.92
Benhamou, S. (2020). Artificial intelligence and the future of work. Revue d'économie industrielle, 2(169), 57–88. https://doi.org/10.4000/rei.8727
Carretero, S., Vuorikari, R., & Punie, Y. (2017). The digital competence framework for citizens. Publications Office of the European Union, 21(5), 222-235. https://doi.org/10.2760/38842
Celik, I. (2023). Exploring the determinants of artificial intelligence (Ai) literacy: Digital divide, computational thinking, cognitive absorption. Telematics and Informatics, 83, 102026. https://doi.org/10.1016/j.tele.2023.102026
Christian, D., & Kurniawan, M. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT Yala Kharisma Shipping Cabang Palembang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & SDM, 2(2), 113–125. https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v2i2.283
Chuma, E. L., & De Oliveira, G. G. (2023). Generative AI for Business Decision-Making: A Case of ChatGPT. Management Science and Business Decisions, 3(1), 5–11. https://doi.org/10.52812/msbd.63
Davis, F. D. (1989a). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Davis, F. D. (1989b). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly: Management Information Systems, 13(3), 319–339. https://doi.org/10.2307/249008
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). The “what” and “why” of goal pursuits: Human needs and the self-determination of behavior. Psychological Inquiry, 11(4), 227–268. https://doi.org/10.1207/S15327965PLI1104_01
Dinibutun, S. R. (2012). Work motivation: Theoretical framework. Journal on GSTF Business Review, 1(4), 133-139.
Eldon, D., Nugroho, J. E., & Widjaja, M. L. K. (2024). Pengaruh Work-Life Balance Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Asuransi Jiwa Manulife Indonesia Di Surabaya. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 11(1), 44–59. https://doi.org/10.35794/jmbi.v11i1.53375
Eshet, Y. (2004). Digital literacy: A conceptual framework for survival skills in the digital era. Journal of Educational Multimedia and Hypermedia, 13(1), 93–106.
Fitria, T. N. (2023). Artificial intelligence (AI) technology in OpenAI ChatGPT application: A review of ChatGPT in writing English essay. ELT Forum: Journal of English Language Teaching, 12(1), 44-58. https://doi.org/10.15294/elt.v12i1.64069
Ginoga, V., & Suhairi, S. (2024). Pengaruh Literasi Digital Terhadap Kinerja Tenaga Kependidikan Pada Universitas Lamappapoleonro. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen Dan Akuntansi), 7(1), 171–178. https://doi.org/10.57093/metansi.v7i1.308
Hendra, H. (2020). Pengaruh Budaya Organisasi, Pelatihan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Universitas Tjut Nyak Dhien Medan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 1–12. https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4813
Idrus, N., Suhairi, S., & Nurfahmi, N. (2022). Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Kecamatan Lalabata Kabupaten Soppeng. Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen Dan Akuntansi), 5(1), 71–78. https://doi.org/10.57093/metansi.v5i1.159
Izzuddin, M. G., & Ilahiyyah, I. (2022). Pengaruh User Interface, Brand Image, dan Digital Literacy terhadap Minat Penggunaan Bank Digital. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 12(1), 144–163. https://doi.org/10.30588/jmp.v12i1.994
Julien, H. (2017). Digital Literacy in Theory and Practice. Encyclopedia of Information Science and Technology, Fourth Edition, 2243–2252. https://doi.org/10.4018/978-1-5225-2255-3.ch195
Kodrat. (2024). Decision Science Letters. Decision Science Letters, 8(2023), 429–440. https://doi.org/10.5267/dsl.2024.2.002
Kumar, A., Kumar, A., Bhoyar, S., & Mishra, A. K. (2024). Does ChatGPT foster academic misconduct in the future? Public Administration and Policy, 27(2), 140–153. https://doi.org/10.1108/PAP-05-2023-0061
Laksono, B. A., Supriyono, S., & Wahyuni, S. (2019). Literasi Finansial Dan Digital Keluarga Pekerja Migran Ditinjau Dari Latar Belakang Pendidikan. Jurnal Pendidikan Dan Kebudayaan, 4(2), 139–151. https://doi.org/10.24832/jpnk.v4i2.1291
Lestari, M. W., & Yuningsih. (2023). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Literasi Digital Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Multidisiplin Ilmu, 1(6), 1120–1124.
Lin, S. (2023). Based on the Two-factor Theory, The Influence of Artificial Intelligence on Employee Motivation Is Analyzed. Frontiers in Business, Economics and Management, 11(3), 91-94. https://doi.org/10.54097/fbem.v11i3.13194
Maria Yustina Inosensia, Yosefina Andia Dekrita, & Walter Obon. (2023). Analisis Laporan Arus Kas Untuk Menilai Kinerja Keuangan Pada Koperasi (Studi Pada Koperasi Yang Terdaftar Pada Pusat Koperasi Kredit Swadaya Utama Maumere Periode 2014-2019). Jurnal Projemen UNIPA, 10(2), 01–17. https://doi.org/10.59603/projemen.v10i2.26
Marsh, E. (2019). Learning & Development. Sustainability (Switzerland), 11(1), 1–14.
Misnawati Misnawati. (2023). ChatGPT: Keuntungan, Risiko, Dan Penggunaan Bijak Dalam Era Kecerdasan Buatan. Prosiding Seminar Nasional Pendidikan, Bahasa, Sastra, Seni, Dan Budaya, 2(1), 54–67. https://doi.org/10.55606/mateandrau.v2i1.221
Nikou, S., De Reuver, M., & Mahboob Kanafi, M. (2022). Workplace literacy skills—how information and digital literacy affect adoption of digital technology. Journal of Documentation, 78(7), 371–391. https://doi.org/10.1108/JD-12-2021-0241
Novgian, P. S., Devi, S. M., Salma, E. N., Studi Manajemen, P., & Trisakti, U. (2023). Pengaruh Artificial Intelligence Awareness dan Servant Leadership terhadap Work Engagement yang Dimediasi oleh Job Crafting. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 29238–29256. https://www.jptam.org/index.php/jptam/article/view/11681
Pandiangan, P., & Martini, I. A. O. (2021). Digital Marketing Strategy of Property Agents in The New Normal Era. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 7(3).
Pasaribu, L. V., & Arfusau, W. A. I. (2023). Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Motivasi Terhadap Kinerja Pegawai. Adhigana Papua: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 1(1), 43–54. https://doi.org/10.61331/adhiganapapua.v1i1.6
Pradhan, R. K., & Jena, L. K. (2017). Employee Performance at Workplace: Conceptual Model and Empirical Validation. Business Perspectives and Research, 5(1), 69–85. https://doi.org/10.1177/2278533716671630
Pratama, A. S., Sari, S. M., Hj, M. F., Badwi, M., & Anshori, M. I. (2023). Pengaruh Artificial Intelligence, Big Data Dan Otomatisasi Terhadap Kinerja SDM Di Era Digital. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen (JUPIMAN), 2(4), 108–123. https://doi.org/10.55606/jupiman.v2i4.2739
Priyono, Daya. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Zifatama Publisher.
Putra, G. S., & Fernos, J. (2024). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Perhubungan Kota Bima. Jurnal Nusa Manajemen, 1(2), 326–337. https://doi.org/10.62237/jnm.v1i2.79
Rizal, R., Setiawan, W., & Rusdiana, D. (2019). Digital literacy of preservice science teacher. Journal of Physics: Conference Series, 1157(2). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1157/2/022058
Sila, I. K., & Martini, I. A. (2020). Transformation and revitalization of service quality in the digital era of revolutionary disruption 4.0. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 7(1).
Sudirjo, F., Diantoro, K., Al-Gasawneh, J. A., Khootimah Azzaakiyyah, H., & Almaududi Ausat, A. M. (2023). Application of ChatGPT in Improving Customer Sentiment Analysis for Businesses. Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi Bisnis, 5(3), 283–288. https://doi.org/10.47233/jteksis.v5i3.871
Sulistyanto, H., & Bernarto, I. (2024). Pengaruh E-Recruitment, Employer Brand, Company’s Reputation Dan Work Life Balance Terhadap Applying For Jobs: E-Recruitment, Employer Brand, Company’ S Reputation, Work Life Balance, Applying For Jobs. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 11(2), 1312–1327. https://doi.org/10.35794/jmbi.v11i1.56101
Sumiati, E., & Wijonarko. (2020). Manfaat Literasi Digital Bagi Masyarakat dan Sektor Pendidikan pada Saat Pandemi Covid-19. Buletin Perpustakaan Universitas Islam Indonesia, 3(2), 65–80.
Supriyadi, E. (2022). Eksplorasi Penggunaan ChatGPT dalam Penulisan Artikel Pendidikan Matematika. Papanda Journal of Mathematics and Science Research, 1(2), 54–68. https://doi.org/10.56916/pjmsr.v1i2.255
Thongrawd, C., Bootpo, W., Thipha, S., & Jermsittiparsert, K. (2019). Exploring the nexus of green information technology capital, environmental corporate social responsibility, environmental performance and the business competitiveness of Thai sports industry firms. Journal of Human Sport and Exercise, 14(Proc5), S2127–S2141. https://doi.org/10.14198/jhse.2019.14.Proc5.33
Ulfa, S., Surahman, E., Fatawi, I., & Tsukasa, H. (2024). Task-Technology Fit Analysis: Measuring the Factors that influence Behavioural Intention to Use the Online Summary-with Automated Feedback in a MOOCs Platform. Electronic Journal of E-Learning, 22(1), 63–77. https://doi.org/10.34190/ejel.22.1.3094
Yao, B. (2023). Assessing the Viability and Effectiveness of Chatgpt Applications in the Customer Service Industry: A Study on Business Models and User Experience. Highlights in Business, Economics and Management, 21, 843–851. https://doi.org/10.54097/hbem.v21i.14785
Yazon, A. D., Ang-Manaig, K., Buama, C. A. C., & Tesoro, J. F. B. (2019). Digital literacy, digital competence and research productivity of educators. Universal Journal of Educational Research, 7(8), 1734–1743. https://doi.org/10.13189/ujer.2019.070812
Yusuf Iis, E., Wahyuddin, W., Thoyib, A., Nur Ilham, R., & Sinta, I. (2022). M. Imran Malik. International Journal of Economic, Business, Accounting, Agriculture Management and Sharia Administration (IJEBAS), 2(2), 227–236.
