ANALISIS PERSEPSI MASYARAKAT LINGKUNGAN SWETA TIMUR TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI BRIMO SEBAGAI LAYANAN KEUANGAN DI ERA TRANSFORMASI DIGITAL
DOI:
https://doi.org/10.35794/jmbi.v12i3.64904Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi masyarakat Lingkungan Sweta Timur terhadap penggunaan aplikasi BRImo sebagai layanan keuangan digital di era transformasi digital. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada perkembangan pesat teknologi informasi yang mendorong sektor perbankan untuk berinovasi dalam menyediakan layanan keuangan berbasis digital yang mudah diakses, cepat, aman, dan efisien. BRImo sebagai salah satu inovasi digital dari Bank Rakyat Indonesia (BRI) hadir untuk memenuhi kebutuhan masyarakat terhadap kemudahan transaksi keuangan dalam satu platform terintegrasi.
Studi ini menerapkan pendekatan kualitatif berjenis deskriptif guna mengeksplorasi secara mendalam pandangan, pengalaman, dan persepsi masyarakat terkait penggunaan aplikasi BRImo. Penelitian berlokasi di Lingkungan Sweta Timur, Kecamatan Cakranegara, Kota Mataram, dengan pertimbangan bahwa wilayah ini memiliki keragaman kondisi sosial ekonomi serta tingkat adopsi layanan digital yang relatif maju. Pelaksanaan penelitian dijadwalkan pada periode Oktober hingga Desember 2025.
Pemilihan informan dilakukan melalui teknik purposive sampling, di mana partisipan dipilih berdasarkan kriteria spesifik, yaitu berdomisili di Lingkungan Sweta Timur, berusia minimal 17 tahun, serta telah memiliki pengalaman menggunakan BRImo. Terpilih lima orang informan dengan latar belakang pekerjaan dan pendidikan yang bervariasi, meliputi Pegawai Negeri Sipil (PNS), pegawai swasta, pedagang, dan mahasiswa. Variasi ini diharapkan mampu memberikan gambaran persepsi yang representatif mengenai layanan keuangan digital di tengah masyarakat.
Pengumpulan data dilakukan melalui tiga teknik, yakni wawancara mendalam (in-depth interview), observasi, dan studi dokumentasi. Wawancara bertujuan mengungkap persepsi, motivasi, dan pengalaman pengguna; observasi digunakan untuk mengamati langsung perilaku penggunaan aplikasi; sementara dokumentasi berfungsi melengkapi data melalui sumber tertulis seperti panduan aplikasi dan literatur pendukung. Keabsahan data diuji memakai teknik triangulasi, baik dari segi sumber maupun metode, guna memastikan validitas dan reliabilitas temuan. Analisis data mengacu pada model interaktif Miles dan Huberman, yang meliputi tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan verifikasi secara iteratif hingga tercapai titik kejenuhan data.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat Lingkungan Sweta Timur memiliki persepsi positif terhadap penggunaan aplikasi BRImo. BRImo dinilai memberikan kemudahan akses, kecepatan layanan, dan kelengkapan fitur yang mendukung aktivitas keuangan sehari-hari. Dari aspek keamanan, masyarakat cukup percaya terhadap sistem perlindungan data BRImo yang dilengkapi dengan PIN, OTP, dan autentikasi biometrik, meskipun sebagian masih memiliki kekhawatiran terhadap gangguan teknis dan potensi kejahatan siber. Dari aspek manfaat, BRImo dianggap membantu meningkatkan efisiensi waktu, kemudahan pengelolaan keuangan, serta mengurangi ketergantungan terhadap layanan perbankan konvensional. Selain itu, faktor eksternal seperti pengaruh sosial, promosi, dan literasi digital juga berperan dalam keputusan masyarakat untuk menggunakan BRImo.
Secara keseluruhan, penelitian ini menyimpulkan bahwa BRImo merupakan penggerak utama dalam mendorong digitalisasi sektor perbankan dan perluasan inklusi keuangan. Penelitian ini juga merekomendasikan agar Bank Rakyat Indonesia (BRI) terus meningkatkan kualitas sistem, memperluas fitur layanan, memperkuat keamanan digital, serta mengembangkan strategi peningkatan literasi digital agar BRImo semakin inklusif dan mampu menjangkau seluruh lapisan masyarakat di era digital.
Kata Kunci: Persepsi masyarakat, BRImo, layanan keuangan digital, literasi digital, transformasi digital
Referensi
Akbar, R., Irwan, M., & Nasution, P. (2024). Analisis Keamanan Data Pada Aplikasi Mobile Banking Journal of Sharia Economics Scholar ( JoSES ). Journal of Sharia Economics Scholar ( JoSES ), 2(2), 79–83.
Eprianti, Y., Rabeta, Y., & Nisusmiati, M. (2023). Analisis efektivitas dan efisiensi penggunaan mobile banking terhadap transaksi nasabah pada bank bri unit garuda cabang kota Lubuklinggau. Ekonomi , Bisnis Dan Manajemen, 1(3), 223–234.
Farhansyah, I., & Amna, L. S. (2025). Pengaruh Literasi Keuangan dan Financial Technology Terhadap Inklusi Keuangan (Studi Kasus Pada Masyarakat Kecamatan Negeri Besar Kabupaten Way Kanan). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 11(2), 723–735. https://doi.org/10.35870/jemsi.v11i2.3829
Haryono, O., Firmansyah, Y., Repelita, T., Haryono, O., Firmansyah, Y., Repelita, T., Buana, U., & Karawang, P. (n.d.). EKSPLORASI PERSEPSI SISWA MENGENAI SIKAP TOLERANSI DI. 8(2), 296–310.
Hasanah, L. P., Augtiah, I., Kurniawati, H. D., Kolefiyan, I., Prasetya, T. A., & Aprilianto, R. (2025). Analisis Perilaku Pengguna BRImo di Indonesia melalui Pendekatan Extended TAM. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 5010–5016. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2723
Hasyim, H., Devima, H. B. H., Situmorang, R., & Devima, S. (2023). Penggunaaan M-Banking BRImo Terhadap Kemudahan Transaksi Perbankan Nasabah Bank BRI di Kota Medan. Business and Investment Review, 1(5), 174–179. https://doi.org/10.61292/birev.v1i5.61
Hasyim, Zuhra, I., Septi, A. J., & Dabutar, A. R. (2023). Pengaruh kualitas layanan BRI Mobile terhadap kepuasan nasabah (Studi pengguna BRI Mobile di fakultas ekonomi, Universitas Negeri Medan). Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 8(4), 764–778. https://doi.org/10.30651/jms.v8i4.20789
Hidayat, A. R. (2023). Analisis Adopsi Penggunaan Sistem Pembayaran Fintech pada Generasi Milenial Menggunakan Teori Difusi Inovasi Pendahuluan. 13(1), 117–132. https://doi.org/10.32502/jimn.v13i2.6974
Lailani, E. O., & Regina, T. (2021). Penggunaan Mobile Banking Sebagai Upaya Memperlancar Transaksi Elektronik Nasabah Pada Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kompleksitas: Jurnal Ilmiah Manajemen, Organisasi Dan Bisnis, 10(1), 24–33. https://doi.org/10.56486/kompleksitas.vol10no01.83
Lestari, P. A., & Fasa, M. I. (2025). Transformasi Digital Banking : Manfaat Dan Risiko Transaksi Online Modern ( Internet Banking Dan Mobile Banking ) Transformasi Digital Banking : Manfaat Dan Risiko Transaksi Online Modern ( Internet Banking Dan Mobile Banking ). Jurnal Media Akademik (Jma), 3(4), 2–14.
Lutfiah, A. F., Mardani, R. M., & Wahyuningtyas, N. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Persepsi Keamanan, dan Ketersediaan Fitur terhadap Minat Penggunaan Aplikasi BRImo (Studi Kasus pada Mahasiswa FEB Unisma Angkatan 2019). E-JRM : Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 12(02), 946–955.
Maharani, S., & Sari, M. (2025). Transformasi Digital dalam Layanan Perbankan Menyongsong Era Baru Keuangan Digital. Jurnal Bisnis Manajemen, 3(1), 139. https://jptam.org/index.php/jptam/article/view/24031
Maulida Nuzula Firdaus. (2023). No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における 健康関連指標に関する共分散構造分析Title. 2(4), 31–41.
Muslimah, D., Nasruddin, Mara Kesuma, I., & Suwarno. (2024). Analisis Penggunaan Layanan Keuangan Digital di Kalangan Mahasiswa Universitas Bina Insan. 53–64.
Quality, E., Persepsi, D. A. N., Terhadap, K., & Penggunaan, K. (2025). Zikri Fadhillah Syah.
Rosmasari, R., Putra, G. M., & Farid, M. (2024). Penerapan Metode Technology Acceptance Model (TAM) untuk Menganalisis Penerimaan Aplikasi BRImo. Jurnal Rekayasa Teknologi Informasi (JURTI), 8(2), 144. https://doi.org/10.30872/jurti.v8i2.14687
Syalasya, T. (2024). Analisis Niat Menggunakan Digital Banking Sebagai Layanan Keuangan Pribadi : Telaah Pada Wanita Tangerang. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 1(4), 8–20.
Trisnaningrum W.A.N, Sishadiyati, & Priana Wiwin Ec. (2024). 3672-Article Text-27425-1-10-20240806. 5(3), 3467–3474.
Zebua, M. K., Telaumbanua, A., Batee, M. M., & Hulu, P. F. (2024). Analisis Persepsi Masyarakat Tentang Kemudahan Penggunaan Layanan Aplikasi BRImo di Desa Tumori. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(5), 1368–1376.
