Analisis Financial Technology (Fintech) dalam Transaksi Pembayaran menggunakan Pendekatan Adaptive Structuration Theory pada Usaha Kecil di Kota Manado

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Financial Technology (Fintech) dalam Transaksi Pembayaran menggunakan Pendekatan Adaptive Structuration Theory pada Usaha Kecil di Kota Manado. Situasi pandemi dan  regulasi dari pemerintah membuat segala bentuk transaksi pembayaran mengalami perubahan yang biasanya dilakukan secara konvensional, kini mulai beralih ke dalam bentuk pembayaran secara daring, sehingga harus beradaptasi untuk mengimplementasikan layanan teknologi finansial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, dengan teknik triangulasi sebagai langkah uji keabsahan data. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui metode wawancara dan observasi. Dari hasil penelitian, ditemukan pola serta kecocokan dari pemilik usaha kecil yang mengimplementasikan teknologi finansial sebagai alat transaksi pembayaran pada usaha mereka. Hasil dari implementasi teknologi finansial pada pemilik usaha kecil memberikan nilai yang positif bagi kemajuan usahanya. Beberapa faktor yang mempengaruhi proses implementasi sebagian besar dipengaruhi oleh faktor eksternal yang belum dipertimbangkan secara strategis oleh pemilik usaha kecil. Faktor ini adalah perilaku pasar, yang secara tidak langsung memaksa pemilik usaha kecil untuk segera menerapkan teknologi finansial demi kelangsungan usaha. Pada akhirnya, pemilik usaha kecil tetap mengandalkan kemudahan yang ditawarkan untuk kelangsungan usahanya, apalagi dalam situasi pandemi.