Penulis

  • Kerin Jelita Sigar Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi
  • William A. Areros Universitas Sam Ratulangi
  • Sofia A. Sambul Universitas Sam Ratulangi

Abstrak

Referensi

Amstrongdan Kotler, (2007:32) Marketing and Introduktion (Eight Edition), Pearson Prentice Hall, New Jersy.

Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi Ke 13 Jakarta: Erlangg.

L Berry L. 1997. Problems and Strategies in services Marketing. Jurnal Of Marketing. Vol. 49.

Lupiyoadi dan Lamdani, 2006. Manajemen Pemasaran dan Jasa Edisi Kedua, Penerbit Salemba Empat: Jakarta.

Mauludin, Hanif. 2001. Analisis Kualitas Pelayanan, Pengaruh Terhadap Image. Jurnal Penelitian Akuntansi, Bisnis dan Manajemen, Vol.7, No1 (April): 37-51.

Moenir, H.A.S. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara, 2010.

Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kuantitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2004. Metode Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Taylor And Baker. 1994. An Assessment of The Relationsip Between service Quality anf Costemer satisfation in The Formation Of Consumer Purchase Intention. Jurnal Of Reatailing 70:163-178.

Tjiptono 2011. Servis Manajemen Mewujudkan Layanan Prima. Yokyakarta: ANDI.

Ret N. Matantu, Dolina L. Tampi, J. V. Mangindaan. 2020. Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Hotel Gran Puri Manado. Productivity Vol. 1(4), 350-354

Diterbitkan

2021-11-30

Cara Mengutip

, , & . (2021). Productivity, 2(7), 551–555. Diambil dari https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/37078

Terbitan

Bagian

Articles

Artikel paling banyak dibaca berdasarkan penulis yang sama

1 2 3 4 5 > >>