Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Royal Wedding Organizer Manado
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Jasa Royal Wedding Organizer Manado. Dalam penelitian ini menggunakan metode pendekatan penelitian kuantitatif, dengan sampel sebanyak 80 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang dipakai adalah analisis regresi linear sederhana. Data yang telah memenuhi syarat untuk dianalisis, diolah dengan menggunakan bantuan program computer SPSS versi IBM 25. Dari hasil pengujian secara statistic, hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusuan Pembelian Jasa pada Royal Wedding Organizer Manado.
References
Agus Prabu Wibowo, banjir uang dengan bisnis event organizer dan wedding organizer tutorial praktis, (yogyakarta: flashbooks,2013), hlm.17
Kotler dan Gary Amstrong. (2016). Dasar-dasar Pemasaran.Jilid 1, Edisi Kesembilan. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2012), Prinsip- Prinsip Pemasaran Edisi 12 penerbit Erlangga.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler. Philip dan Keller. Kevine Lane. 2016. Marketing Management 15th Edition. United State of America: Pearson Education Limited.
Prof. Dr. Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Piay, R. N., Tamengkel, L. F., & Manoppo, W. S. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Manado Icon Convention Center. Productivity, 2(3),
Sugiyono (2019). Statistika untuk Penelitian. Bandung: CV Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV.
Sumangkut, R., Rogahang, J. J., & Mangindaan, J. V. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Gojek pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Politik. Productivity, 1(1),
Tjiptono, Fandy. 2012. Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Yogyakarta: CV Andi Offset
Tjiptono, Gregorius. 2016. Service, Quality & satisfaction. Yogyakarta. Andi
Zeithaml, Valerie A., Mary Jo Bitner & Dwayne D. Gremler (2018), Services Marketing, Edisi: 7, United States of America: McGraw-Hill Education.
