Kualitas Pelayanan Kaitannya Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap pada Rumah Sakit Bhayangkara Kota Manado

Authors

  • Nisela Novita Lela Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi
  • Johny R. E. Tampi Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi
  • Aneke Y. Punuindoong Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi

Abstract

Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap rumah sakit bhayangkara. Penelitian ini dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jumlah sampel jenuh sebanyak 79 responden dengan menggunakan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap pada pasien rumah sakit bhayangkara. Oleh sebab itu, rumah sakit bhayangkara harus tetap memperhatikan dan mengutamakan kepuasan pasien rawat inap maupun pasien rawat jalan.

Downloads

Published

2023-03-09

How to Cite

Lela, N. N., Tampi, J. R. E., & Punuindoong, A. Y. (2023). Kualitas Pelayanan Kaitannya Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap pada Rumah Sakit Bhayangkara Kota Manado. Productivity, 4(2), 256–266. Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/47171

Issue

Section

Articles

Most read articles by the same author(s)

<< < 1 2 3 4 5 6 7 8