Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Penjualan Mobil Toyota Pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Manado

Abstract

Tujuan dari Penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan terhadap penjualan mobil pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Manado. Rumusan masalah yang akan dibahas dalam penelitian ini adalah Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap penjualan mobil Toyota pada PT. Hasjrat Abadi Cabang Manado?   Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif melalui analisis regresi linier sederhana dengan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah melalui pendekatan non probability sampling atau purposive sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi dan kuesioner Uji-uji statistik yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji koefisien korelasi sederhana, uji parsial, dan uji determinasi. Analisis penelitian data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis regresi linear sederhana. Setelah dilakukan olah data ditemukan hasil bahwa kualitas pelayanan berpengaruh sebesar 51,2% terhadap penjualan mobil toyota pada PT Hasjrat Abadi Cabang Manado dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.