Abstrak
Referensi
Fandy, Tjiptono. 2012. Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta. Andi.
Hasan, Ali. 2013. Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta.
Juwita Elisahbeth Poluan, tahun 2017 tentang, Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Golden Supermarket Manado.
Kotler, Philip, Keller, Kevin L. 2013. Manajemen Pemasaran. Jilid II. Jakarta. Erlangga.
Nazir, Moh. 2014. Metode Penelitian. Cetakan kesepuluh. Bogor. Ghalia Indonesia.
Nanang Tri Nurgoho, tahun 2017 tentang. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Distro Higain Malang.
Noor Hidaya Intan Permata Sari, tahun 2018 tentang, Analisis tentang Pengaruh Kualitas Pelayanan terdap Pelanggan PT.Matahari Department Store Solo Grand Mall.
Roscoe. (1882). “Research Methods For Businessâ€, New York. Mc Graw Hill
