THE INFLUENCE OF BRQ AND BRAND LOVE ON REPURCHASE INTENTION AND WOM IN LOCAL FOOD
DOI:
https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i1.47677Abstrak
Penelitian ini berfokus pada pengaruh brand love dan brand relationship quality terhadap repurchase intention dan word-of-mouth (WOM) positif untuk merek makanan lokal di Indonesia. Meski beberapa industri, termasuk industri makanan dan minuman, terus tumbuh di masa pandemi COVID-19, merek makanan lokal menghadapi tantangan untuk bersaing dengan merek asing yang mendominasi industri. Untuk mempertahankan keuntungan dan bersaing secara efektif, merek makanan lokal perlu memiliki strategi kompetitif dan kreatif, seperti membangun kekuatan merek. Kekuatan merek dapat dikembangkan melalui pembangunan hubungan merek-konsumen, yang diukur dengan kualitas hubungan merek dan cinta merek. Kualitas Hubungan Merek (BRQ) adalah ikatan emosional yang berkembang antara konsumen dan merek pilihan mereka dari waktu ke waktu. Ini mencakup tiga dimensi: kepercayaan, kepuasan, dan komitmen. BRQ dibangun di atas konsep kepercayaan merek, kepuasan, dan komitmen, yang semuanya penting untuk membangun hubungan merek-konsumen yang kuat dan langgeng. Cinta merek, di sisi lain, didefinisikan sebagai tingkat keterikatan emosional konsumen terhadap suatu merek. Ini diukur dengan gairah terhadap merek, keterikatan pada merek, evaluasi positif terhadap merek, emosi positif dalam menanggapi merek, dan ekspresi kecintaan terhadap merek. Kecintaan merek memiliki dampak positif pada WOM dan niat pembelian kembali. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi signifikansi brand love dan kualitas hubungan merek dalam membangun loyalitas merek untuk merek makanan lokal. Temuan penelitian ini akan memberikan wawasan bagi merek makanan lokal untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang kuat dengan konsumennya, yang mengarah pada keuntungan berkelanjutan dan daya saing di industri.
Referensi
Akrout, H., & Nagy, G. 2018. Trust and commitment within a virtual brand community: The mediating role of brand relationship quality. Information & Management, 55(8), 939-955.
Arief. M. A. 2020. Kuartal III/2020, Sektor Makanan & Minuman Jadi Penggerak Utama Industri Pengolahan. https://ekonomi.bisnis.com/read/20200805/257/1275601/kuartal-iii2020-sektor-makanan-minuman-jadi-penggerak-utama-industri-pengolahan. Di akses tgl 29 September 2021
Bayu. J.D. 2021. Daya Tahan Industri Makanan dan Minuman di Masa Pandemi Covid-19. https://katadata.co.id/ariayudhistira/analisisdata/6108e72a74512/daya-tahan-industri-makanan-dan-minuman-di-masa-pandemi-covid-19. Di akses tgl 29 September 2021
Chen, Y. S., Tso-Jen, C., & Lin, C. C. 2016. The analyses of purchasing decisions and brand loyalty for Smartphone consumers. Open Journal of Social Sciences, 4(7), 108-116.
Cho, E., & Hwang, J. (2020). Drivers of consumer-based brand equity: a two-country analysis of perceived brand origin and identity expressiveness. International Marketing Review, 37(2), 241-259.
Dam, T. C. (2020). The Effect of Brand Image, Brand Love on Brand Commitment and Positive Word-of-Mouth. The Journal of Asian Finance, Economics, and Business, 7(11), 449-457.
Ferreira, P., Rodrigues, P., & Rodrigues, P. (2019). Brand love as mediator of the brand experience-satisfaction-loyalty relationship in a retail fashion brand.
Ghorbanzadeh, D., & Rahehagh, A. (2020). Emotional brand attachment and brand love: the emotional bridges in the process of transition from satisfaction to loyalty. Rajagiri Management Journal.
Giovanis, A., & Athanasopoulou, P. 2018. Understanding lovemark brands: Dimensions and effect on Brand loyalty in high-technology products. Spanish journal of marketing-ESIC.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2014). Multivariate data analysis: Pearson new international edition. Pearson Higher Ed.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2018). Principles of Marketing. In Principles of
Marketing (edisi 17 ed.). United Kingdom: Pearson Education.
Leavy, P. (2017). Research Design : Quantitative, Qualitative, Mixed Methods, Arts-Based, and Community-Based Participatory Research Approaches. The Guilford Press : New York
Lemy, D. M., Bernarto, I., & Tulung, J. E. (2013). Pengaruh Bauran Komunikasi Pemasaran Jasa Terhadap Proses Pengambilan Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta di Sulawesi Utara. Jurnal Manajemen: Derema
Lo, A. S., Im, H. H., Chen, Y., & Qu, H. 2017. Building brand relationship quality among hotel loyalty program members. International journal of contemporary hospitality management.
Melisa, P., L. Mandey, S., & Hasan Jan, A. (2020). Analisis Pengaruh Promosi, Inovasi Produk Dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Perceived Value (Studi Kasus Pada Milenial Yang Menggunakan Maskapai Garuda Indonesia). JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 7(3). doi:https://doi.org/10.35794/jmbi.v7i3.31515
Pusat data dan informasi Kementrian Perindustrian dan Perdagangan. 2020. Analisis Perkembangan Industri Pengolahan Non Migas Indonesia Edisi IV Triwulan III - 2020. https://kemenperin.go.id/download/25489/Laporan-Analisis-Perkembangan-Industri-Edisi-IV-2020. Di akses tgl 29 September 2021
Sekaran,U. & Bougie, R.J. (2016). Research Methods for Business: A Skill Building Approach. United Kingdom: John Wiley and Sons Ltd
Wardhana, A. 2021. The Impacts of Brand Image, Brand Love, and Brand Trust on Brand Loyalty: Case Study on Coffee Drinks. In 18th International Symposium on Management (INSYMA 2021) (pp. 164-168). Atlantis Press.
Wardhana, A., & Susilawaty, L. 2021. The Impact of Consumer-Brand Engagement on Smartphone’s Brand Loyalty in Indonesia. In Ninth International Conference on Entrepreneurship and Business Management (ICEBM 2020) (pp. 131-134). Atlantis Press.
Wardhana, A., & Sunara, T. A. (2022). Analisis faktor yang mempengaruhi brand love pada generasi Z Indonesia. Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen, 17(1), 1-8.
Wardhana, A., & Tera, S. S. (2020). Pengaruh brand passion, brand commitment dan brand intimacy terhadap repurchase intention, positive WOM dan pay price premium. Business Management Journal, 16(1), 7.
Zhang, S., Peng, M. Y. P., Peng, Y., Zhang, Y., Ren, G., & Chen, C. C. (2020). Expressive brand relationship, brand love, and brand loyalty for tablet pcs: Building a sustainable brand. Frontiers in psychology, 11, 231.
