BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIATOR PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN; KAJIAN EMPIRIS SEBUAH COFFEESHOP GLOBAL DI KOTA BANDUNG
DOI:
https://doi.org/10.35794/jmbi.v11i1.55348Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk meninjau hubungan antara green marketing, brand image, dan loyalitas konsumen. Penelitian ini didasarkan pada pendekatan kuantitatif dengan menggunakan metode survei untuk mengumpulkan data dari konsumen di Kota Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran hijau berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, dan citra merek berperan sebagai variabel mediator dalam hubungan ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi green marketing yang berfokus pada aspek lingkungan dan brand image dapat meningkatkan loyalitas konsumen terhadap suatu merek. Studi ini memberikan wawasan bagi bisnis untuk mengembangkan strategi green marketing yang efektif yang dapat meningkatkan loyalitas konsumen dan meningkatkan brand image mereka.
Referensi
Adnyana, I. B. R.K. & Santika, I. W. (2021). Peran Mediasi Brand Image Pada Pengaruh Green Marketing Terhadap Brand Loyalty (Studi Kasus Pada Pelanggan Starbucks Di Kota Denpasar). E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 10(11), 1161. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2021.v10.i11.p06
Arifia, D. D. (2019). Pengaruh Green Branding terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Mineral AQUA. Universitas Sriwijaya.
Aslam, A. P., Parawansa, D. A. S., & Putra, M. A. F. A. (2023). Green Marketing Campaign and Loyalty Customer: A study from Starbucks Makassar Customers. Economics and Business Journal (ECBIS), 1(4), 339–348. https://doi.org/10.47353/ecbis.v1i4.40
Azwar, S. (2012). Penyusunan Skala Psikologi (2nd ed.). Pustaka Pelajar.
Bernarto, I., Purwanto, A., Tulung, J. E., & Pramono, R. (2024). The Influence of Perceived Value, And Trust on WOM and Its Impact on Repurchase Intention. Revista De Gestão Social E Ambiental, 18(4), e04983. https://doi.org/10.24857/rgsa.v18n4-081
Bhaswara, Y.B. & Patrikha, F.D. (2021). Pengaruh green marketing dan brand image terhadap loyalitas konsumen. Akuntabel: Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 18(3), 603-612.
Boztepe, A. (2016). Green Marketing and Its Impact on Consumer Buying Behavior. European Journal of Economic and Political Studies, 5, 5–21.
Delafrooz, N., Taleghani, M., & Nouri, B. (2014). Effect of green marketing on consumer purchase behavior. QScience Connect, 2014(1). https://doi.org/10.5339/connect.2014.5
Durukan, M. B., & Son Turan, S. (2021). How Green is Their Latte Now? Corporate Sustainability Effort of Starbucks During COVID-19. https://doi.org/10.4018/978-1-7998-8065-3.ch008
Hair, J. F., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis. Cengage. https://books.google.co.id/books?id=0R9ZswEACAAJ
Hartawan, E., Liu, D., Handoko, M., Evan, G., & Widjojo, H. (2021). Pengaruh Iklan Di Media Sosial Instagram Terhadap Minat Beli Masyarakat Pada E-Commerce. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 8(1). doi:https://doi.org/10.35794/jmbi.v8i1.33853
Iqbal, J., Abdullah, S. K. & Tiong, Y. Y. (2023). Customer Loyalty Towards Green Cosmetics in Malaysia: A Golden Chance for Brands After Covid 19 Outbreak. Global Business & Management Research: An International Journal, 15(3), 162–175. http://www.gbmrjournal.com/pdf/v15n3s/V15N3s-11.pdf
Kemenko PMK (2023). 7,2 Juta Ton Sampah di Indonesia Belum Terkelola Dengan Baik. www.Kemenkopmk.Go.Id. https://www.kemenkopmk.go.id/72-juta-ton-sampah-di-indonesia-belum-terkelola-dengan-baik
Kotler, P., & Keller., K. L. (2012). Marketing Management. Pearson Education Limited.
Lee, T. C., & Peng, M. Y. P. (2021). Green Experiential Marketing, Experiential Value, Relationship Quality, and Customer Loyalty in Environmental Leisure Farm. Frontiers in Environmental Science, 9(May). https://doi.org/10.3389/fenvs.2021.657523
Manongko, A. A. C. (2018). Green Marketing (Suatu Perspektif Marketing Mix & Theory of Planned Behavior). Yayasan Makaria.
Melisa, M. (2023a). Analisis Dampak Green Marketing dan Brand Image terhadap Loyalitas Konsumen. Business Management Journal, 19(1), 33. https://doi.org/10.30813/bmj.v19i1.3612
Melisa, M. (2023b). Analisis Pengaruh Green Marketing dan Brand Image terhadap Loyalitas Konsumen. Business Management Journal, 19(1), 33. https://doi.org/10.30813/bmj.v19i1.3612
Noviaty, E., Rahbini, W., Sitinjak, T., & Ganyang, M. T. (2022). Factors Affecting Customer Loyalty in The Dive Tourism Industry in Indonesia. Archives of Business Research, 9(12), 273–285. https://doi.org/10.14738/abr.912.11455
Polonsky, M. J., & Rosenberger III, P. J. (2001). Reevaluating Green Marketing: A Strategic Approach. Business Horizons, 44(5), 21-30. https://doi.org/10.1016/S0007-6813(01)80057-4
Rustam, T.A. & Sukati, I. Konseptualisasi Green Marketing:Pendekatan Pemasaran Dalam Upaya Mempertahankan Loyalitas Pada Klinik Navaagreen Tiban Kota Batam. Prosiding SNISTEK, 23, 507-512. https://doi.org/10.33884/psnistek.v5i.8126
Sari, I. G. A. W., & Setiawan, P. Y. (2017). Pengaruh Green Marketing Dan Packaging Terhadap Brand Image Dan Loyalitas Pelanggan Pada Konsumen Starbucks Coffee. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 6(7), 250817.
Satria, R. D. (2018). Pengaruh Green Marketing Dan Customer Experience Terhadap Brand Image Serta Dampaknya Pada Loyalitas Konsumen (Studi Pada Konsumen Starbucks Coffee Di Kota Pontianak). Journal of Chemical Information and Modeling, 53(9), 1–18.
Sofyan, I. & Karmela Fitriani, L. (2023). Pengaruh Strategi Green Marketing Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Mcdonald’s. Entrepreneur: Jurnal Bisnis Manajemen Dan Kewirausahaan, 4(2), 285–300. https://doi.org/10.31949/entrepreneur.v4i2.5662
Srivastava, M. (2015). Influencers of Customer Satisfaction - Customer Loyalty Relationship: A Conceptual Research Model. IMJ, 7(1), 54–65.
Starbucks. (2022). About Us: Starbucks. https://www.starbucks.com/about-us/
Swasty, W. (2016). Branding : Memahami dan Merancang Strategi Merek. PT. Remaja Rosdakarya.
Trinanda, R., & Saputri, M. E. (2021). Pengaruh Green Marketing dan Packaging terhadap Brand Image dan Loyalitas Pelanggan pada Konsumen Starbucks di kota Bandung The Effect of Green Marketing and Packaging on Brand Image and Customer Loyalty to Starbucks Consumers in Bandung. E-Proceeding of Management, 8(5), 6039–6053.
