PENGELOLAAN RISIKO DALAM PENGGUNAAN DIGITAL PAYMENT ( STUDI KASUS KIDDY PLAYLAND )
DOI:
https://doi.org/10.35794/jmbi.v11i1.56552Abstrak
Perilaku konsumen dalam melakukan digital payment mengalami akselerasi yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir, didorong oleh perkembangan teknologi dan perubahan kebutuhan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor utama yang mempengaruhi penggunaan digital payment serta dampaknya terhadap perilaku konsumen pada Kiddy Playland. Metode penelitian yang dipakai adalah korelasional yaitu dengan wawancara serta menyebarkan kuesioner kepada pengguna pembayaran digital di Kiddy Playland. Hasil analisis menunjukkan bahwa kemudahan akses, kenyamanan dan keamanan menjadi pendorong utama penggunaan pembayaran digital baik untuk konsumen maupun pemilik usaha. Penggunaan juga mampu mengubah perilaku keuangan konsumen, terutama dalam hal pengelolaan keuangan pribadi, pola pengeluaran, dan preferensi terhadap layanan digital payment. Temuan ini mempunyai implikasi penting bagi penyedia layanan digital payment dan pembuat kebijakan ketika mengembangkan strategi untuk meningkatkan produktivitas pengusaha.
Kata kunci: perilaku konsumen, digitalisasi, pembayaran digital, keputusan pembelian
Referensi
Davis, F. D. (1986). "A technology acceptance model for empirically testing new end-user information systems: Theory and results." Doctoral dissertation, MIT Sloan School of Management.
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). "User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models." Management Science, 35(8), 982-1003.
Dewi, M. R., Setyaningrum, I., Ariani, M., Pramana, B. B. A., & Theterissa, L. (2023). Transformasi Perilaku Konsumen Di Era Digital: Studi Dan Implikasi Umkm Sambal Dede Satoe. JMBI UNSRAT Jurnal Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi, 10 (1) (3), 1789–1795.
Kaihatu, T. S. (2023). The Influence of Tam Factors on The Interest of Pay Later Users. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 10(1), 162–173.https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i1.4735
Karamoy, H., & Tulung, J. E. (2020). The Effect of Banking Risk on Indonesian Regional Development Bank. Banks and Bank Systems, 15(2), 130-137
Moran, D. (2000). "Introduction to Phenomenology." Routledge.
Niehaves, B., Plattfaut, R., & Becker, J. (2022). Extending the Technology Acceptance Model 3 to Incorporate the Phenomenon of Warm-Glow, Journal of Service Research.
Otoritas Jasa Keuangan (2023) Laporan Kinerja OJK Triwulan IV-2023, Jakarta.
Pratono, A.H., Herdiana, W., Wen, T.C. (2022). Product Development Under Information Technological Turbulence: The Role of Marketing Communication for Competitive Advantage in Small Businesses Enterprises. In: Faghih, N., Forouharfar, A. (eds) Contextual Strategic Entrepreneurship: Contributions to Management Science. Springer, Cham. https://doi.org/10.1007/978-3-030-86028-8_8
Pratono, A.H., Han, L. & Maharani, A. (2023), "Global supply chain resilience with the flexible partnership", Modern Supply Chain Research and Applications, 5(2), 102-114. https://doi.org/10.1108/MSCRA-05-2022-0014
Smith, D. W. (2007). "Husserl." Routledge New York
Suharsono, A., Hariadi, S. and Ariani, M. (2023) Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat penggunaan aplikasi Atome di kalangan mahasiswa Universitas Surabaya. JMBI UNSRAT Jurnal Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi, 10 (1). pp. 43-63.
Rana, N. P., Slade, E. L., & Dwivedi, Y. K. (2023). Recent Advances in Technology Acceptance Models and Theories
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). "A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies." Management Science, 46(2), 186-204.
Venkatesh, V., & Bala, H. (2008). "Technology acceptance model 3 and a research agenda on interventions." Decision Sciences, 39(2), 273-315.
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2024). The Technology Acceptance Model: 30 Years of TAM, Wiley.
Worldometer (2024). Populasi Indonesia. www.worldometers.info/world-population/indonesia-population/ diakses pada 15 Juli 2024.
Zahavi, D. (2003). "Husserl's Phenomenology." Stanford University Press.
