THE IMPLEMENTATION OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT PT LANCAR USAHA CIPTA KARYA
DOI:
https://doi.org/10.35794/jmbi.v12i2.64302Abstrak
Indonesia merupakan salah satu negara dengan jumlah perokok terbesar di dunia, dengan 70 juta perokok aktif pada tahun 2023. PT LancarUsaha Cipta Karya, produsen rokok di Paiton, menghadapi tantangan dalam manajemen sumber daya manusia, seperti kepuasan kerja yang rendah, konflik karyawan, distribusi beban kerja yang tidak merata, dan tingkat pergantian karyawan yang tinggi. Masalah-masalah ini berdampak negatif terhadap kinerja karyawan dan keberlanjutan bisnis perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa penerapan TQM memiliki efek positif yang signifikan terhadap kepuasan kerja, yang pada akhirnya meningkatkan kinerja karyawan. Temuan ini menyoroti pentingnya menerapkan TQM secara konsisten, terutama dengan memperkuat kerja sama tim, melakukan evaluasi kerja yang terencana dengan baik, dan memberikan pengakuan yang adil, untuk meningkatkan motivasi karyawan, mengurangi tingkat pergantian karyawan, dan meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan.
Referensi
Abbas, J., & Kumari, K. (2021). Examining the relationship between total quality management and knowledge management and their impact on organizational performance: a dimensional analysis. Journal of Economic and Administrative Sciences, 39 (2), 426– 451.
Abukhader, K., & Onbaşıoğlu, D. (2021). The effects of total quality management practices on employee performance and the effect of training as a moderating variable. Uncertain Supply Chain Management, 9(3), 521-528
Aniversari, P. (2022). Pengaruh Stress Kerja, Lingkungan Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Karyawan PT Aneka Gas Industri Lampung). REVENUE: Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 3(1), 1–24. https://doi.org/10.24042/revenue.v3i1.10450
Aryoko Y. P., Pramurindra R., Randikaparsa I. (2023). Transformational Leadership And Total Quality Management: How Does It Affects Employee Performance With Job Satisfaction As A Mediating Variable. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR)
Basri, S. K., & Rauf, R. (2021). Pengaruh Semangat Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Pengaruh Semangat Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai. Journal of Management, 4(1), 103–120. https://doi.org/10.37531/yum.v11.76
Center, T. C. S. (2012). Fakta Tembakau Di Indonesia (p. 4). p. 4. Jakarta: TSCS IAKMI. Retrieved from xa.yimg.com/kq/groups/23922958/1721885215/name/Factsheet
Fauziek, E., & Yanuar. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 3(3), 680–687.
Kementerian Kesehatan. (2023). Perokok Aktif di Indonesia Tembus 70 Juta Orang, Mayoritas Anak Muda. Retrieved from https://p2ptm.kemkes.go.id/informasi-p2ptm/perokok-aktif-di-indonesia-tembus-70-juta-orang-mayoritas-anak-muda
Lamato, B. R., Jan, A. B. H., & Karuntu, M. M. (2017). Analisis Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial Pada PT. Asegar Murni Jaya Desa Tumaluntung KAB. Minahasa Utara. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 5(2).
Larastrini, P. M., & Adnyani, I. G. (2019). Pengaruh Kepuasan Kerja Lingkungan Kerja dan Work Life Balance Terhadap Loyalitas Karyawan. E-Jurnal Manajemen, Vol. 8, No. 6
Mutiara, S., Safrizal, Chandra, R. (2024). Analisis Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Karyawan Pada Pabrik Kelapa Sawit (PKS) PT. Tri Agro Palma Tamiang Kabupaten Aceh Tamiang. Movere Journal
Paparang, N. C. P., Areros, W. A., & Tatimu, V. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kantor PT. Post Indonesia di Manado. Productivity, 2(2), 119–123. Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/33793
Putra, R. B., Wijaya, R. A., Wulandari, G., Fitri, H., & Yulia, Y. (2021). The Effect of Locus of Control, Total Quality Management on Employee Performance with Job Satisfaction as Intervening Variable. UPI YPTK Journal of Business and Economics, 6(2), 52–57. https://doi.org/10.35134/jbe.v6i2.9
Rediansyah, R., & Aditiarno, R. (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan Di CV. Santosa Bandung. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(5), 5361–5368. https://doi.org/10.37385/msej.v4i5.2151
Robbins, S. P., Judge, T. A. (2021). Organizational Behavior, Updated Global Edition. United Kingdom: Pearson Education.
Sciarelli, M., Gheith, M., & Tani, M. (2020). The relationship between soft and hard quality management practices, innovation and organizational performance in higher education. The TQM Journal, 32(6), 1349-1372. doi: 10.1108/tqm-01-2020-0014
Setiani, Y., & Febriani, W. D. (2023). Pengaruh Pelatihan Kerja, Lingkungan Kerja, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Indomarco Pismatama Jakarta. 1(1), 279–292.
Steven, H. J., & Presetio, A. P. (2020). Pengaruh Stres Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Penelitian Ipteks, 5(1).
Sugiarto S., Bungatang. (2024). Peran Total Quality Management (TQM) dan Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Hadji Kalla Toyota Cabang Alauddin. Jurnal Manajemen Operasional Dan Produksi
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sukardi. (2021). Metodologi Penelitian Pendidikan (Kompetesi dan Praktiknya, Edisi Revisi). Jakarta
Syarifudin, A., Wijaya, H., & Afrizal, A. (2023). Pengaruh Indikator Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Karyawan di PT. XYZ. IMTechno: Journal of Industrial Management and Technology, 4(2). http://jurnal.bsi.ac.id/index.php/imtechno
Tielung, M. V. J., Karuntu, M. M., & Samadi, R. L. (2024). Pengaruh TQM Terhadap Keunggulan Bersaing Yang Dimediasi Oleh Resource Based View Pada Perusahaan Pengolahan Ikan Di Kota Bitung. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 11(1), 146–159. https://doi.org/10.35794/jmbi.v11i1.54404
Wahani, M. M., Pangemanan, S. S., & Pinatik, S. (2021). Pengaruh Total Quality Management (TQM) Dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan Kotamobagu. Jurnal Riset EMBA 5(1), 84–97.
World Health Organization. (2018). Indonesia tobacco factsheet 2018. 1(1), 1–2. Retrieved from http://www.searo.who.int/tobacco/data/ino_rtc_reports
