PENGARUH KOMPETENSI, MOTIVASI, KEPEMIMPINAN, DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BNN PROVINSI SULAWESI UTARA
DOI:
https://doi.org/10.35794/jmbi.v12i3.66037Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi, motivasi, kepemimpinan, dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja dan kinerja pegawai, dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada Badan Narkotika Nasional (BNN) Provinsi Sulawesi Utara. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif eksplanatori dengan pendekatan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM–PLS). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada seluruh pegawai BNN Provinsi Sulawesi Utara dan dianalisis menggunakan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi dan lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, sementara kompetensi dan kepemimpinan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Selanjutnya, kompetensi dan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai, sedangkan motivasi, kepemimpinan, dan lingkungan kerja tidak menunjukkan pengaruh langsung. Namun demikian, kepuasan kerja secara signifikan memediasi hubungan antara motivasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja, tetapi tidak memediasi hubungan antara kompetensi maupun kepemimpinan terhadap kinerja. Temuan ini menegaskan bahwa kepuasan kerja memiliki peran mediasi psikologis yang krusial dalam menghubungkan faktor individu dan lingkungan dengan kinerja pegawai. Motivasi intrinsik, lingkungan kerja yang suportif, serta kepemimpinan yang melibatkan keterikatan emosional terbukti lebih efektif dalam meningkatkan kinerja dibandingkan dengan pengendalian struktural semata. Secara teoretis, penelitian ini memperkuat kerangka Herzberg, Locke, dan Spencer dalam konteks sektor publik serta berkontribusi pada model empiris kinerja pegawai berbasis kepuasan kerja yang relevan bagi institusi pemerintahan seperti Badan Narkotika Nasional (BNN) Provinsi Sulawesi Utara.
Referensi
Armstrong, M. (2009). Armstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice. Kogan Page.
Bass, B. M. (1985). Leadership and Performance Beyond Expectations. Free Press.
Bass, B. M., & Avolio, B. J. (1994). Improving Organizational Effectiveness through Transformational Leadership. Sage Publications.
Becker, B. E., Huselid, M. A., & Ulrich, D. (2001). The HR Scorecard: Linking People, Strategy, and Performance. Harvard Business School Press.
Boyatzis, R. E. (1982). The Competent Manager: A Model for Effective Performance. John Wiley & Sons.
Campbell, J. P. (1990). Modeling the Performance Prediction Problem in Industrial and Organizational Psychology. In M. D. Dunnette & L. M. Hough (Eds.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology (Vol. 1, pp. 687–732). Consulting Psychologists Press.
Chiang, C.-F. (2006). The Impact of Employee Motivation on Job Satisfaction. International Journal of Hospitality Management, 25(1), 96–109.
Chiang, C.-F., & Jang, S. (2008). An Expectancy Theory Model for Hotel Employee Motivation. International Journal of Hospitality Management, 27(2), 313–322.
Davis, K., & Newstrom, J. W. (2002). Organizational Behavior: Human Behavior at Work. McGraw-Hill.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., & Donnelly, J. H. (2012). Organizations: Behavior, Structure, Processes. McGraw-Hill.
Hasibuan, M. S. P. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia. PT Bumi Aksara.
Herzberg, F. (1966). Work and the Nature of Man. World Publishing Company.
Judge, T. A., Bono, J. E., Thoresen, C. J., & Patton, G. K. (2001). The Job Satisfaction--Job Performance Relationship: A Qualitative and Quantitative Review. Psychological Bulletin, 127(3), 376–407.
Locke, E. A. (1976). The Nature and Causes of Job Satisfaction. In M. D. Dunnette (Ed.), Handbook of Industrial and Organizational Psychology (pp. 129–169). Rand McNally.
Luthans, F. (2011). Organizational Behavior: An Evidence-Based Approach. McGraw-Hill.
Mangkunegara, A. A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja Rosdakarya.
Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2011). Human Resource Management and Employee Performance. Human Resource Management Review, 21(2), 153–164.
McClelland, D. C. (1987). Human Motivation. Cambridge University Press.
Northouse, P. G. (2021). Leadership: Theory and Practice. Sage Publications.
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Moorman, R. H., & Fetter, R. (1990). Transformational Leader Behaviors and Their Effects on Followers’ Trust and Satisfaction. Leadership Quarterly, 1(2), 107–142.
Rivai, V., & Sagala, E. J. (2013). The Impact of Leadership Style and Work Environment on Employee Performance. Journal of Human Resource Management, 5(1), 45–58.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational Behavior (17th ed.). Pearson Education.
Sedarmayanti. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia: Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil. Refika Aditama.
Smith, P. C., Kendall, L. M., & Hulin, C. L. (1969). The Measurement of Satisfaction in Work and Retirement. Journal of Applied Psychology, 53(2), 1–16.
Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (2017). Competence at Work: Models for Superior Performance. John Wiley & Sons.
Sutrisno, E. (2009). Work Motivation, Job Satisfaction, and Employee Performance. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, 11(2), 130–140.
Yukl, G. (2013). Leadership Behavior and Effectiveness. Leadership Quarterly, 24(1), 38–53.
Zeffane, R., Ibrahim, M. E., & Al Mehairi, R. (2008). Exploring the Differential Impact of Job Satisfaction on Employee Attendance and Conduct. International Journal of Human Resource Management, 19(1), 1–18.
