MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA TENAGA ADMINISTRASI FAKULTAS DALAM MENDUKUNG EFEKTIVITAS LAYANAN AKADEMIK: STUDI KUALITATIF PADA UIN IMAM BONJOL PADANG
DOI:
https://doi.org/10.35794/jmbi.v13i1.67581Abstrak
Efektivitas layanan akademik di perguruan tinggi tidak hanya ditentukan oleh prosedur administratif, tetapi juga oleh kualitas manajemen sumber daya manusia yang menjalankan pekerjaan tersebut. Artikel ini bertujuan menganalisis manajemen sumber daya manusia tenaga administrasi Fakultas Adab dan Humaniora UIN Imam Bonjol Padang dengan menempatkan pengelolaan dokumen sebagai konteks kerja, bukan sebagai objek utama kajian. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Informan dipilih secara purposive dan snowball, mencakup unsur pimpinan tata usaha, tenaga administrasi, dan pengguna layanan. Data dianalisis melalui reduksi, penyajian, penarikan kesimpulan, dan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan lima isu utama: ketidaksesuaian sebagian latar belakang pendidikan dengan kebutuhan kompetensi jabatan, minimnya pelatihan teknis berkelanjutan, beban kerja administratif yang meningkat karena sistem kerja manual, belum optimalnya dukungan fasilitas kerja, serta perlunya perencanaan SDM berbasis kompetensi. Temuan ini menegaskan bahwa persoalan layanan administratif lebih tepat dibaca sebagai persoalan desain pekerjaan, pengembangan kompetensi, dan dukungan organisasi. Artikel ini merekomendasikan model manajemen SDM berbasis peta kompetensi, pelatihan berkelanjutan, redesain beban kerja, penguatan fasilitas digital, serta indikator kinerja layanan yang terukur.
Referensi
Armstrong, M., & Taylor, S. (2023). Armstrong's handbook of human resource management practice (16th ed.). Kogan Page.
Badan Kepegawaian Negara. (2019). Peraturan Badan Kepegawaian Negara Nomor 8 Tahun 2019 tentang Pedoman Tata Cara dan Pelaksanaan Pengukuran Indeks Profesionalitas Aparatur Sipil Negara.
Baldwin, T. T., & Ford, J. K. (1988). Transfer of training: A review and directions for future research. Personnel Psychology, 41(1), 63–105. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.1988.tb00632.x
Blume, B. D., Ford, J. K., Baldwin, T. T., & Huang, J. L. (2010). Transfer of training: A meta-analytic review. Journal of Management, 36(4), 1065–1105. https://doi.org/10.1177/0149206309352880
Boyatzis, R. E. (1982). The competent manager: A model for effective performance. John Wiley & Sons.
Campion, M. A., Fink, A. A., Ruggeberg, B. J., Carr, L., Phillips, G. M., & Odman, R. B. (2011). Doing competencies well: Best practices in competency modeling. Personnel Psychology, 64(1), 225–262. https://doi.org/10.1111/j.1744-6570.2010.01207.x
Collins, C. J. (2020). Expanding the resource based view model of strategic human resource management. The International Journal of Human Resource Management, 32(2), 331–358. https://doi.org/10.1080/09585192.2019.1711442
Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4th ed.). SAGE Publications.
Dessler, G. (2020). Human resource management (16th ed.). Pearson.
Ecinsia, E., Nugroho, J. E., & Widjaja, M. L. K. (2024). Pengaruh Organization Commitment Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dengan Person-Organization Fit Sebagai Moderator Pada Karyawan Oakwood Hotel & Residences Surabaya. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 11(1), 15–29. https://doi.org/10.35794/jmbi.v11i1.53339
Gerhart, B., & Feng, J. (2021). The resource-based view of the firm, human resources, and human capital: Progress and prospects. Journal of Management, 47(7), 1796–1819. https://doi.org/10.1177/0149206320978799
Jiang, K., Lepak, D. P., Hu, J., & Baer, J. C. (2012). How does human resource management influence organizational outcomes? A meta-analytic investigation of mediating mechanisms. Academy of Management Journal, 55(6), 1264–1294. https://doi.org/10.5465/amj.2011.0088
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). SAGE Publications.
Moleong, L. J. (2018). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi revisi). PT Remaja Rosdakarya.
Pemerintah Republik Indonesia. (2020). Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2020 tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah Nomor 11 Tahun 2017 tentang Manajemen Pegawai Negeri Sipil.
Republik Indonesia. (2023). Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2023 tentang Aparatur Sipil Negara.
Shaw, J. D. (2021). The resource-based view and its use in strategic human resource management research: The elegant and inglorious. Journal of Management, 47(7), 1787–1795. https://doi.org/10.1177/0149206321993543
Spencer, L. M., & Spencer, S. M. (1993). Competence at work: Models for superior performance. John Wiley & Sons.
Tielung, M. V. J., Karuntu, M. M., & Samadi, R. L. (2024). Pengaruh TQM Terhadap Keunggulan Bersaing Yang Dimediasi Oleh Resource Based View Pada Perusahaan Pengolahan Ikan Di Kota Bitung. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 11(1), 146–159. https://doi.org/10.35794/jmbi.v11i1.54404
Wright, P. M., Dunford, B. B., & Snell, S. A. (2001). Human resources and the resource based view of the firm. Journal of Management, 27(6), 701–721. https://doi.org/10.1177/014920630102700607
Wright, P. M., & McMahan, G. C. (1992). Theoretical perspectives for strategic human resource management. Journal of Management, 18(2), 295–320. https://doi.org/10.1177/014920639201800205
