Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Strategi Pemasaran Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Saga Supermarket Kota Sorong

Authors

  • Gabriella Tooy Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi
  • Lucky F. Tamengkel Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi
  • Sandra Ingried Asaloei Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan dan Strategi Pemasaran terhadap Loyalitas Pelanggan di Saga Supermarket Kota Sorong. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah masyarakat yang datang berbelanja di Saga Supermarket Kota Sorong. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling dengan rumus lemeshow, sehingga sampel yang diperoleh sebanyak 100 orang responden dengan menggunakan Skala likert dalam pengukurannya. Analisis data menggunakan Regresi Linear Berganda sehingga hasil pengujian dan pembahasan berdasarkan teknik analisis Regresi Linear Berganda yang menunjukan bahwa pengujian hipotesis menggunakan uji simultan mendapatkan nilai untuk variabel kualitas pelayanan dan strategi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan.

Downloads

Published

2023-07-25

How to Cite

Tooy, G., Tamengkel, L. F., & Asaloei, S. I. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Strategi Pemasaran Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Saga Supermarket Kota Sorong . Productivity, 4(4), 532–541. Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/49986

Issue

Vol. 4 No. 4 (2023)

Section

Articles

Most read articles by the same author(s)

1 2 3 4 5 6 > >>