Penulis

  • Jeff F. W Soriton Program Studi Administrasi Bisnis Universitas Sam Ratulangi
  • Johny R. E. Tampi Universitas Sam Ratulangi
  • Olivia F. C. Walangitan Universitas Sam Ratulangi

Abstrak

Referensi

Angely, G., Tampi, J.R.E., & Mukuan, D.D.S. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Service Pada PT. Astra International Tbk. – Daihatsu Malalayang. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol 8(2).

Griffin, J. 2010. Customer Loyalty, Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Jakarta: Erlangga.

Lovelock, C., J. Wirtz dan M. Jacky. 2010. Pemasaran Jasa – Perspektif Indonesia. Jakarta: Erlangga.

Munawaroh. 2013. Panduan Memahami Metodologi Penelitian. Malang: PT. Intimedia.

Sarwono, J. 2006. Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Sekaran, U. dan R. Bougie. 2016. Research Method for Business: A Skill-Building Approach 17th edition. Chischester: Wiley.

Stanton, W. J. 2004. Prinsip Pemasaran. Edisi ketujuh. Jakarta: Erlangga.

Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sumaatmadja, N. 1981. Studi Geografi: Suatu Pendekatan dan Analisa Keuangan. Bandung: Alumni.

Tjiptono. 2007. Strategi Pemasaran. Edisi kedua. Yogyakarta: Andi.

Diterbitkan

2021-10-20

Cara Mengutip

, , & . (2021). Productivity, 2(7), 537–543. Diambil dari https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/36518

Terbitan

Bagian

Articles

Artikel paling banyak dibaca berdasarkan penulis yang sama

<< < 1 2 3 4 5 6 7 > >>