Array

Penulis

  • Anastacia A. Mandagi Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi
  • Johny A. F. Kalangi Universitas Sam Ratulangi
  • Olivia F. C. Walangitan Universitas Sam Ratulangi

Abstrak

Array

Referensi

Elsa Rundengan, J. R. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia Unit Tomohon Selatan. Productivity, Vol. 1 No. 2, 2020, 107-114.

Fandy Tjiptono, G. C. (2017). Pemasaran Strategik Edisi 3. Yogyakarta: Andi.

Kotler, Philip(2009). Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1. Jakarta: PT. Indeks Kelompok Gramedia.

Lupiyoadi, Rambat. (2006). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.

Parasuraman, A. Zeithaml, V.A. and Berry, L.L. (1998). SERVQUAL: a multiple item scale for Measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retaling, Vol. 64 No, 1, pp. 12-40.

Reinhard Soromi, F. A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Trasnsportasi Online GrabBike Pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik Universitas Sam Ratulangi. Jurnal Administrasi Bisnis, Vol. 9 No. 1, 63-67.

Swastha, B, & Irawan (2008). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta.

Tjiptono, F. (2007). Pemasaran Jasa Edisi Pertama Cetakan Ketiga. Malang: Bayumedia Publising.

Unduhan

Diterbitkan

2022-04-02

Cara Mengutip

, , & . (2022). Productivity, 3(3), 217–221. Diambil dari https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/39772

Terbitan

Vol 3 No 3 (2022)

Bagian

Articles

Lisensi

Hak Cipta (c) 2022 Array

Creative Commons License

Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Artikel paling banyak dibaca berdasarkan penulis yang sama

1 2 3 4 5 6 7 8 > >>