Abstrak
Referensi
Kotler, & Amstrong. (2001). Prinsip-Prinsip pemasaran. Edisi Keduabelas Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, (2016). Marketing Managemen, 15th Edition, Pearson Education,Inc.
Kotler, P. (2005). Manajemen Pemasaran Edisi Kesebelas. Jakarta: Indeks.
Kotler & Keller. 2012. Marketing Management, 14th, Person Education.
Tjiptono, F. (2005). Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia.
Tjiptono, Fandy. 2007. Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publishing
Gaspersz, Vincent. 2007. “Lean Six Sigma for Manufacturing and Services Industriesâ€. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Griffin, (2005), Customer Loyalty, Jakarta : Penerbit Erlangga
Gremler, D. D., Brown, S. W. (1996). Service Loyalty: Its Nature, Importance, and Implications.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Bulan, T. P. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Konsumen Pada PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir Agen Kota Langsa (Vol. 5(2) 592-602). Jurnal Manajemen Dan Keuangan.
Eldine, F. M., & Muniroh, L. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan (Vol. 3(1) 94-100). Jurnal Ilmu Manajemen
