The The Effect of Perceived Ease of Use on Repurchase Intention with Perceived Usefulness as an Intervening Variable On Tiket.com
DOI:
https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i2.50288Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh perceived ease of use (persepsi kemudahan) terhadap repurchase intention (minat membeli ulang) melalui perceived usefulness (persepsi manfaat) sebagai variabel perantara pada bisnis Tiket.com. Aplikasi Tiket.com membutuhkan untuk para pelanggan terus melakukan pembelian melalui aplikasinya dengan memahami seberapa mudah berinteraksi dan menggunakan aplikasi sesuai dengan kebutuhan mereka. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik Nonprobability Sampling pada 200 konsumen yang sebelumnya pernah menggunakan dan melakukan transaksi pada aplikasi Tiket.com. Teknik analisis data memakai analisis deskriptif dan dengan analisis Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan Partial Least Square (PLS). Hasil analisis menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara persepsi kemudahan terhadap persepsi manfaat, persepsi kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, persepsi manfaat berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, serta pengaruh persepsi kemudahan terhadap minat beli ulang melalui persepsi manfaat. Nilai R-Square pada variabel Repurchase Intention adalah 83,3% yang dapat dijelaskan oleh variabel Perceived Ease of Use dan variabel Perceived Usefulness dapat dijelaskan 86,3% oleh variabel Perceived Ease of Use dan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.
Referensi
Abdillah, W., & Jogiyanto. (2021). Partial Least Square (PLS) - Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis (D. Prabantini, Ed.; Ed. I.). Penerbit ANDI Yogyakarta.
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. Management Information Systems Research Center, University of Minnesota, Vol. 13, No. 3, 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Davis, F. D. (1993). User acceptance of information technology: system characteristics, user perceptions and behavioral impacts. International Journal of Man-Machine Studies, 38(3), 475–487.
Grunert, K. G. (2005). Food quality and safety: Consumer perception and demand. European Review of Agricultural Economics, 32(3), 369–391. https://doi.org/10.1093/eurrag/jbi011
Hartono, J. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan (Ed. 1.). Andi Offset.
Hasan, A. (2013). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. CAPS.
Fatihah, D. C., & Saidah, I. S. (2021). Model Promosi Marketplace Berbasis Artificial Inteligence (AI) di Indonesia. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 8(3). https://doi.org/10.35794/jmbi.v8i3.35908
Mojambo, G. A., Tulung, J. E., & Saerang, R. T. (2020). The Influence of Top Management Team (TMT) Characteristics Toward Indonesian Banks Financial Performance During the Digital Era (2014-2018). JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 7(1).
Peter, P. J., & Olson, J. C. (2002). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (4th ed.). Erlangga.
Tyas, E. I. (2017). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, Perceived Enjoyment, dan Actual Usage Terhadap Penerimaan Teknologi Informasi: Studi Empiris Pada Karyawan Bagian Akuntansi dan Keuangan Baitul Maal Wa Tamwil Wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta dan Sekitarnya . Reviu Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, Vol. 1 No. 1, 25–35.
Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). Theoretical extension of the Technology Acceptance Model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186–204. https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926
Wahyuningtyas, R. A. (2016). Pengaruh Persepsi Kemudahan Terhadap Niat Beli Ulang Dengan Persepsi Kegunaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pengguna Layanan Aplikasi Go-Jek Di Surabaya). Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Negeri Surabaya, Volume 4 Nomor 3.
Wahyuningtyas, Y. F., & Widiastuti, D. A. (2015). Analisis Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan dan Manfaat terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi Kasus Pada Konsumen Barang Fashion Di Facebook). JURNAL KAJIAN BISNIS, VOL. 23, NO. 2, 112–120.
Wen, C., Prybutok, V. R., Xu, C.(2011). An integrated model for customer online repurchase intention (Vol. 8). http://thekeep.eiu.edu/business_fac/8
