IMPACT OF SUPPORTIVE LEADERSHIP, ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR, AND WORK ENGAGEMENT ON EMPLOYEE PERFORMANCE THROUGH JOB SATISFACTION IN A LOGISTICS COMPANY
DOI:
https://doi.org/10.35794/jmbi.v12i1.61516Abstrak
Penelitian ini mengkaji pengaruh kepemimpinan suportif, perilaku kewargaan organisasi (organizational citizenship behavior/OCB), dan keterikatan kerja terhadap kinerja dan kepuasan kerja karyawan, serta peran mediasi dari kepuasan kerja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dari 113 responden dan dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan bantuan aplikasi SMART PLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan suportif tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Namun, OCB terbukti memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kinerja. Sementara itu, keterikatan kerja tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap kinerja karyawan. Di sisi lain, ketiga variabel—kepemimpinan suportif, OCB, dan keterikatan kerja—memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan kerja. Selanjutnya, kepuasan kerja secara signifikan meningkatkan kinerja karyawan. Temuan penting lainnya adalah kepuasan kerja berperan sebagai mediator yang signifikan dalam hubungan antara kepemimpinan suportif dan kinerja karyawan. Selain itu, kepuasan kerja juga memediasi secara signifikan pengaruh OCB dan keterikatan kerja terhadap kinerja. Oleh karena itu, kepuasan kerja menjadi faktor kunci dalam meningkatkan kinerja karyawan melalui berbagai aspek perilaku dan dukungan organisasi. Temuan ini menekankan pentingnya menciptakan lingkungan kerja yang suportif dan mendorong perilaku positif di tempat kerja.
Referensi
Alshaabani, A., Naz, F., Magda, R., & Rudnák, I. (2021). Impact of perceived organizational support on ocb in the time of covid-19 pandemic in hungary: Employee engagement and affective commitment as mediators. Sustainability, 13(14), 1-21.
Afandi, A., & Bahri, S. (2020). Pengaruh kepemimpinan, motivasi, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 235–246.
Blomberg, S., Rosander, M., & Einarsen, S. V. (2024). Role ambiguity as an antecedent to workplace bullying: Hostile work climate and supportive leadership as intermediate factors. Scandinavian Journal of Management, 40(2), 1-11.
Chin, W., W. (1998). The partial least squares approach structural equation modeling. Modern Methods for Business Research. Lawrence Erlbaum Associates.
Egemen, M. (2024). Assessing the individual effects of different job satisfaction facets on the job performance of qualified employees in the unique conditions of the construction industry. Ain Shams Engineering Journal, 15(7), 1-11.
Fatharani, T., & Riasnugrahani, M. (2022). Panggilan keterikatan kerja dan kepuasan kerja pada guru. Aksara Jurnal Ilmu Pendidikan Non-Formal, 8(1), 313-324.
Ghozali, I. (2020). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Konsep, Teknik, Aplikasi Menggunakan Smart PLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris. Semarang: BP Undip.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2022). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Third Edition. Sage Publications, Inc.
Hariati, Muis, M., & Amar, Y. (2021). The Effect of Job Satisfaction on Organizational Citizenship Behavior. Hasanudin Journal Of Business Strategy, 3(4), 87–91.
Idris, Nanang, A. S., Soetjipto, B. E., & Supriyanto, A. S. (2021). Predicting factors of organizational citizenship behavior in Indonesian nurses. Heliyon, 7(12), 1-7.
Judge, T. A., Zhang, S. (C.), & Glerum, D. R. (2020). Essentials of job attitudes and other workplace psychological constructs. Routledge
Kaur, K., & Randhawa, G. (2021). Exploring the influence of supportive supervisors on organisational citizenship behaviours: Linking theory to practice. IIMB Management Review, 33(2), 156-165.
Kim, K. Y., Atwater, L., Jolly, P., Ugwuanyi, I., Baik, K., & Yu, J. (2021). Supportive leadership and job performance: Contributions of supportive climate, team-member exchange (TMX), and group-mean TMX. Journal of Business Research, 134, 661–674.
Kuma, A. A. D., Suyasa, P. T. Y. S., & Tumanggor, R. O. (2020). Perbedaan kepuasan kerja dan perilaku kewarganegaraan organisasi berdasarkan kelompok proximal withdrawal state. Jurnal Muara Ilmu Sosial, Humaniora, dan Seni, 4(1), 128-135.
Meilani, Y. F. C. P., Bernarto, I., & Berlianto, M. P. (2020). Impact of Motivation, Discipline, Job Satisfaction on Female Lecturer Performance at PH University. Management and Economic Journal (MEC-J), 4(2), 93–104.
Nurdiansyah, R., Mariam, S., Ameido, M. A., & Ramli, A. H. (2020). Work Motivation, Job Satisfaction and Employee Performance. Business and Entrepreneurial Review, 20(2), 153–162.
Rudi, R., Qamari, I. N., & Udin, U. (2024). What factors influence employee loyalty? A meta-analysis using VOSviewer. Multidisciplinary Reviews, 7(10), 1–15.
Soediro, M., & Nurbianto, A. T. (2021). Peranan Penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) Terhadap Penjualan Dan Kinerja Karyawan. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 8(3). https://doi.org/10.35794/jmbi.v8i3.36934
Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D. Cetakan ke 2. Alfabeta.
Suyono, H., Dahniar, & Sugiati, T. (2019). Pengaruh gaya kepemimpinan suportif, komunikasi horizontal dan pengembangan karir terhadap kepuasan kerja karyawan kontrak (Studi pada karyawan frontliner PT. Bank Central Asia Tbk Banjarmasin). Jurnal Wawasan Manajemen, 7(1), 85-98.
Wei, H., Horsley, L., Cao, Y., Haddad, L. M., Hall, K. C., Robinson, R., ... & Anderson, D. G. (2023). The associations among nurse work engagement, job satisfaction, quality of care, and intent to leave: A national survey in the United States. International Journal of Nursing Sciences, 10(4), 476-484.
Widayanti, L. J., & Widiastini, N. M. A. (2021). Pengaruh kepuasan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan bagian moulding kayu PT. Adi Karya Graha Mulya. Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 3(1), 571–583.
Yunardi, V., & Ie, M. (2023). Pengaruh motivasi kerja, stres kerja dan perilaku kewargaan organisasional terhadap kepuasan kerja karyawan pada salah satu perusahaan. Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 7(1), 80-91.
Yusuf, M. (2022). Pengaruh Pemberdayaan Psikologis Dan Kepemimpinan Etis Terhadap Keterikatan Karyawan Pada Perusahaan PT. PLN (Persero) Lampung. Skripsi Universitas Lampung; Tidak dipublikasikan. http://digilib.unila.ac.id/62433/3/SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf
Zaman, S., Wang, Z., Rasool, S. F., Zaman, Q. U., & Raza, H. (2022). Impact of critical success factors and supportive leadership on sustainable success of renewable energy projects: Empirical evidence from Pakistan. Energy Policy, 162, 1-12.
