Pelayanan Publik terhadap Aksesibilitas Guiding Block bagi Penyandang Disabilitas Tunanetra dalam Pemenuhan Hak Disabilitas di Kota Manado 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelayanan publik terhadap aksesibilitas guiding block bagi penyandang disabilitas tunanetra dalam pemenuhan hak disabilitas di Kota Manado tahun 2025. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih adanya kendala dalam penyediaan fasilitas yang ramah disabilitas, seperti guiding block yang belum tersedia secara merata, mengalami kerusakan, serta kurangnya pemeliharaan dan pengawasan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei melalui kuesioner yang didukung wawancara. Lokasi penelitian berada di Kelurahan Wenang Utara dengan jumlah responden sebanyak 33 penyandang disabilitas tunanetra. Analisis data dilakukan secara deskriptif dan inferensial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan publik terhadap aksesibilitas guiding block berada pada kategori tidak baik dengan nilai rata-rata 2,49. Sementara, pemenuhan hak disabilitas di Kota Manado berada pada aspek cukup baik dengan nilai rata-rata 2,85. Semakin baik pelayanan publik yang diberikan, semakin baik pula pemenuhan hak disabilitas. Oleh karena itu, pemerintah perlu meningkatkan penyediaan, pemeliharaan, dan pengawasan fasilitas aksesibilitas agar hak penyandang disabilitas dapat terpenuhi dengan lebih baik.