Peran E-Government dalam Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah Melalui Pajak Restoran (Studi di Kantor Badan Pendapatan Daerah Kota Manado)
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya Pendapatan Asli Daerah (PAD) dalam mendukung pembiayaan pembangunan dan pelayanan publik serta memperkuat kemandirian fiskal daerah. Meskipun PAD Kota Manado menunjukkan peningkatan dalam beberapa tahun terakhir, pengelolaannya masih menghadapi berbagai kendala, khususnya dalam optimalisasi penerimaan pajak restoran. Permasalahan tersebut antara lain berkaitan dengan kepatuhan wajib pajak, keterbatasan pengawasan, serta belum meratanya penerapan teknologi informasi seperti tapping box dalam memantau transaksi usaha. Perkembangan teknologi informasi melalui penerapan e-government dapat menjadi salah satu instrumen untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan pajak daerah. Pemanfaatan sistem digital dapat mendukung kemudahan pelayanan dan pembayaran pajak, meningkatkan transparansi, memperkuat pengawasan transaksi, serta membantu pemerintah memperoleh data penerimaan yang lebih akurat. Dalam konteks tersebut, Badan Pendapatan Daerah (BAPENDA) Kota Manado memiliki peran strategis dalam mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi untuk meningkatkan penerimaan PAD melalui sektor pajak restoran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran e-government dalam meningkatkan PAD melalui pajak restoran di BAPENDA Kota Manado. Fokus penelitian diarahkan pada pemanfaatan teknologi dalam pelayanan dan pembayaran pajak, pengawasan transaksi, transparansi dan akuntabilitas, serta berbagai kendala yang dihadapi dalam penerapannya. Secara teoritis, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap pengembangan kajian e-government, administrasi publik, dan pengelolaan pendapatan daerah. Secara praktis, hasil penelitian diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi dan masukan bagi BAPENDA Kota Manado dalam meningkatkan efektivitas digitalisasi perpajakan, kepatuhan wajib pajak, dan optimalisasi PAD.
Kata Kunci: E-Government, Pendapatan Asli Daerah, Pajak Restoran, Teknologi Informasi
