Pengaruh Fitur Produk dan Kelompok Referensi Terhadap Keputusan Brand Switching Pengguna Smartphone Android Ke iPhone pada Mahasiswa Fisip Unsrat
DOI:
https://doi.org/10.35797/ejp.v6i1.55375Kata Kunci:
Fitur Produk, Kelompok Refrensi, Brand SwitchingAbstrak
Dalam penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh fitur produk dan kelompok referensi terhadap keputusan brand switching pengguna smartphone android ke iphone pada mahasiswa fisip unsrat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif serta pengumpulan data yang dilakukan lewat pembagian kuesioner. Jumlah sampel yang sudah ditentukan menggunakan rumus Roscoe dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data yang diperoleh kemudian diolah melalui SPSS versi 23. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Data yang ada kemudian diolah dan diinterpretasikan sehingga bisa menarik kesimpulan. Berdasarkan dari hasil penelitian, diketahui bahwa fitur produk dan kelompok referensi berpengaruh signifikan terhadap brand switching pengguna smartphone android ke iphone pada mahasiswa fisip unsrat yaitu sebesar 30,5%. Dalam penelitian ini terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi keputusan brand switching adalah inovasi yang lebih menarik dari produk pesaing, pengalaman pemakaian, kurang puasnya konsumen pada produk yang digunakan dan mendapat rekomendasi dari beberapa pihak..
Referensi
Fintikasari, Ardyan. 2018. Brand Switching Behaviour in the Generation Y: Empirical Studies on Smartphone Users, Vol.20 No.1, March 2018, 23-30. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Surakarta.
Julianti, E.A. 2023. Pengaruh Fitur Produk, Word of Mouth dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Pengguna Smartphone Android Ke iPhone. Universitas Borneo.
Kapojos, J. 2017. Faktor Perilaku Perpindahan Merek (Brand Switching): Studi Pada Pegawai Pengguna Telepon Seluler Merek Samsung di Kantor Bupati Minahasa Tondano. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen, Universitas Sam Ratulangi. 5.(4).
Kotler, P., Keller, K. L. 2021. A Framework for Marketing Management (6th edition). Pearson
Nyonyie, R. A., Kalangi, J. A. F., & Tamengkel, L. F. 2019. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Kosmetik Wardah di Transmart Bahu Manado. JURNAL ADMINISTRASI BISNIS, 9(3), 18–24.
Srinivasan. K, Rolph.A, Kishore. P,. 2002. Customer Loyalty in E-Commerce: An Exploration of Its Antecedents and Consequences. Journal of Retailing. 78. 41-50. 10.1016/S0022-4359(01)00065-3.
Sugiyono. 2019. Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Dan R&D. Bandung: ALFABETA.
Sumarwan, Ujang. 2002. Perilaku Konsumen, Jakarta. Ghalia Indonesia
Thaniedsa, S. 2022. Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kepuasan Konsumen Terhadap Keputusan Brand Switching Dengan Variety Seeking Sebagai Moderasi. Universitas Islam Negeri.
Tjiptono, F. 2010. Strategi Pemasaran & Pemasaran Jasa. Yogyakarta. Andi Offset.
Yayan Saifur Rohman. 2016. Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kualitas Produk, Merek, Desain, dan Fitur Produk Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Smartphone Android ke Apple Iphone (Studi Pada Mahasiswa Universitas Lampung). Universitas Lampung
Yee, K.,Siew, K, Chan, Y.F. 2013, Factors Affecting Smart-phone Purchase Decision Among Malaysian Generation Y, International Journal Of Asian Social Science, 3(12): 2426- 2440
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Productivity
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
