Pengaruh Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Usaha Rumah Panggung Di Desa Tombasian Bawah Kabupaten Minahasa
DOI:
https://doi.org/10.35797/ejp.v6i3.61223Kata Kunci:
Harga, Kepuasan pelanggan,, Rumah panggung, Desa Tombasian BawahAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan pada usaha rumah panggung di Desa Tombasian Bawah, Kabupaten Minahasa. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Sampel dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria tertentu. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dirancang untuk mengukur variabel harga dan kepuasan pelanggan. Selanjutnya, data yang diperoleh dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS versi 27 untuk memastikan keakuratan hasil penelitian.
Referensi
A. Parasuraman., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1996). The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing, 60(2), 31-46
Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka cipta.
Dai, K. E. P., Kalangi, J. A. F., & Rogahang, J. J. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Jasa Service PT. Kumala Cemerlang Abadi (Wuling Motors) Malalayang. Productivity, 3(2), 102–106.
Dealisna, P., A. M. Koleangan, & F, Roring. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pelanggan pada Warunk Bendito Kawasan Megamas Manado. Jurnal EMBA, Vol. 6, No. 4,
Carundeng, F., & Raintung, M. Ch. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Minuman "Boba Terserah" di Kotamobagu Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal EMBA, Vol. 10, No. 1
Giese & Cote. (2000). Academy of Marketing Science Review. Defining Consumer Satisfaction. Vol 2000 No. 1
Junior, O. M. S., Areros, W. A., & Pio, R. J. (2019). Pengaruh Brand Image dan Persepsi Harga Terhadap Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan (Studi pada Pelanggan Datsun Nissan Martadinata). JURNAL ADMINISTRASI BISNIS (JAB), 8(2), 1–9.
Kerlinger 2006. Asas–Asas Penelitian Behaviour. Edisi 3, Cetakan 7. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Kotler, P. & Keller, K. L. (2016). Marketing Management, 15th Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc.
Lupiyoadi, R. (2014). Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta : Salemba Empat Nazir, Moh. 2017. Metode Penelitian. Bogor: Ghalia Indonesia.
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction A Behavioral Perspective On The Consumer. McGraw-Hill Education, Singapore
Pesik, P., Tampi, J. R., & Walangitan, O. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Roti Acong di Kawangkoan. Productivity, 5(2), 894-898.
Schiffman, L., & Kanuk, L. L. (2007). Consumer Behaviour 7 th. Edition. (Perilaku Konsumen). Jakarta: PT. Indeks
Setiadi. (2013). Konsep dan praktek penulisan riset keperawatan (Ed.2) Yogyakarta: Graha Ilmu
Sugiyono. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV.
Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: CV Alfabeta
Sumarwan, U. (2015). Pemasaran Strategik, Perspektif Perilaku Konsumen dan Marketing Plan (Ke-1). Bogor: PT Penerbit IPB Press.
Tjiptono, F. 2015. Strategi Pemasaran, Edisi 4, Andi Offset, Yogyakarta
Tjiptono, F. 2019. Pemasaran Jasa Edisi Terbaru. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 1970 Productivity
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
