PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO ICE CREAM MIXUE CABANG MEGAMALL KOTA MANADO
DOI:
https://doi.org/10.35797/ejp.v5i1.54234Kata Kunci:
Kata Kunci: Citra Merek, KualitasPelayanan, MixueIce Cream, Keputusan PembelianAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak citra merek dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian konsumen di toko ice cream Mixue cabang Megamall, Kota Manado. Metode penelitian yang diterapkan adalah kuantitatif, sebanyak 100 responden terlibat dalam penelitian ini. Analisis data akan melibatkan koefisien determinasi (R2), uji T, dan uji F untuk menguji hipotesis. Penelitian ini juga akan menggunakan uji regresi linear berganda, analisis korelasi berganda, serta uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik guna memastikan keakuratan dan kehandalan data yang diperoleh. Tujuan utama adalah untuk memahami sejauh mana citra merek dan kualitas layanan memengaruhi keputusan pembelian konsumen di toko ice cream Mixue. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa citra merek dan kualitas pelayanan secara bersama-sama memberikan dampak yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen di toko ice cream Mixue cabang Megamall, Kota Manado.
Referensi
Anggara, W. (2021). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan untuk Menggunakan Jasa Ekspedisi Jne Kantor Cabang Sumatera Utara
Aramuda. (2023). Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli Produk Sepeda Motor NMAXX Di PT Hasjrat Abadi SPA Bitung. Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis, FISIP Universitas Sam Ratulangi Manado. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) 4 (5)
Endriani, D. (2018). Pengaruh Brand Image dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian Jasa dalam Perspektif Ekonomi Islam. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung
Ghozali, I. (2010). Aplikasi Analisis Multivariant Dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Univeristas Diponegoro
Kasmir. (2017). Customer Service Excellent: Teori dan Praktik. PT Raja Grafindo Persada: Jakarta
Kotler, Amstrong. (2016). Principles of Marketing Sixteenth Edition Global Edition. England. Pearson Education Limited.
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2024 Productivity
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
